DomůStížnostiXCasino - Hráčský bonus vypršel.

XCasino - Hráčský bonus vypršel.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

XCasino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 6.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Rumunska využil bonus bez vkladu, který vypršel po jedné hodině. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, jedná se o bonus 10 euro pro nové hráče. Před registrací jsem zde viděl tuto akci, kde jste řekli, že bonus vyprší po 30 dnech, ale není to pravda. Zaregistroval jsem se, nabídli mi tento bonus 10 eur s 30násobným sázením (takže 300 eur na sázku), ale po 1 hodině mi zrušili bonus s tím, že je k dispozici na 1 hodinu. Takže to není 30 dní, je to 1 hodina. Hrál jsem 1 hodinu, přišel jsem z 10 eur na 150 eur a najednou můj bonus zmizel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Ana Maria,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Obrátíme se na kasino a požádáme je o spolupráci při řešení tohoto problému, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím potvrdit, že se jedná o přesný bonus, který jste uplatnili ( zde )?


file


Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci spolu s vaší bonusovou historií na petronela.k@casino.guru.


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji. Ale to není přímo z kasina. Jak můžete vsadit 300 eur za 1 hodinu? Nyní to není možné, ale nadále nabízejí tento 10eurový bonus bez vkladu, jen aby jej vzali zpět po 1 hodině. Je to lež jen proto, aby získal více nových hráčů.

Každopádně děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zkusili jste tento problém sdělit přímo kasinu? Předejte mi prosím jakoukoli relevantní komunikaci. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Ana Maria,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky