DomůStížnostiWWin Casino - Hráč se obává spravedlnosti pokerového softwaru.

WWin Casino - Hráč se obává spravedlnosti pokerového softwaru.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 516

Částka: 3 500 €

WWin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 12.1.2020 | Nevyřešena : 11.2.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Bosny a Hercegoviny není spokojen s pokerovými hrami kasina. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Upřímně pochybuji o poctivosti pokerového softwaru. Můj účet je minus přes 3 500 EUR po dobu tří měsíců hry. Ruce, které ztratím, přesahují každý logický a statistický rámec. Ať už jsem byl příliš silný před flopem, flopem a na turnu, na řece 95% mých rukou bylo ztraceno, když jsem byl v rukou Ukrajinců, kteří nedávno začali hrát tento poker. Chtěl jsem také zveřejnit video na kanálu youtube. Absurdní ruce, něco neviditelného, které znechucuje váš poker. Chápu, že profitují z hrábě, ale natolik, že účet jde hluboko do mínusu a že absolutní rukou nelze proti Ukrajincům vyhrát, to je už příliš.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ivo,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Chtěl bych vás požádat o předání veškerých relevantních důkazů na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru. Budu se snažit, jak vám mohu v tomto případě pomoci, jakmile získám podpůrné důkazy od vás. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pane / Vážená paní, jakmile dokážu zaznamenat všechny ruce, pošlu vám materiál na uvedenou e-mailovou stránku. Zdravím a doufám, že vaši pomoc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ivo,

Děkuji za odpověď. Budu trpělivě čekat na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pane, začal jsem střílet rukama, takže vás brzy pošlu. Existuje příliš mnoho materiálu, takže buďte trpěliví.

Pozdravy

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní mám všechny klipy pro první měsíc hraní, zaznamenal jsem si ruce ... K dispozici jsou i další dva měsíce ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Hraní rukou od prvního měsíce hry, bylo vám posláno na vaši poštu ve formě videa ... Trpělivě čekám na vaši odpověď, mám pokračovat v zaznamenávání svých rukou na další dva a půl měsíce?
Pozdravy,
Ivo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ivo,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď a za všechna relevantní videa, která jste mi poslali. Všechno jsem pečlivě zkontroloval a kontaktoval kasino s žádostí o jejich stanovisko.

@ WWin Casino, prosím, mohl byste vrhnout nějaké světlo na tento případ? Za vaši odpověď děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bude to zodpovězeno a zodpovězeno, nebo neexistuje rozumná odpověď na tuto výčitku a stud?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino WWin, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ivo,

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému (po mnoha pokusech o kontakt), jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou". Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky