Vážení take92,
Jen vám oznamuji, že jsem v kontaktu s kasinem mimo vlákno a stále probíhá komunikace mezi mnou a zástupcem kasina.
Bohužel se zdá, že jste pravděpodobně v minulosti použili bonus k prvnímu vkladu a ve velké většině online kasin je zakázáno používat bonusy více než jednou na hráče. Na druhé straně není jasné, proč vám bylo dovoleno jej nárokovat a používat.
V současné době čekám na další podrobnosti požadované od kasina, takže jakmile budu mít nějaké novinky nebo aktualizace, dám vám vědět. Mezitím bychom ocenili, kdybyste odpověděli na následující otázky.
Kdy jste se zaregistrovali v kasinu? Kolik vkladů jste provedli?
Byla mi poskytnuta informace, že jste byli několikrát informováni o důvodu zabavení výher zákaznickou podporou kasina prostřednictvím e-mailu a vidím, že používáte Gmail.
Můžete mi poskytnout všechny e-maily, které jste od kasina ohledně této záležitosti obdrželi takto:
- Přihlaste se ke svému účtu Gmail pomocí jednoho z dobře známých prohlížečů na počítači, vyhledejte příslušné e-maily a přepošlete je kliknutím pravým tlačítkem myši na každý e-mail a výběrem možnosti „Přeposlat jako přílohu"
Neváhejte je poslat na můj email (branislav.b@casino.guru).
Těšíme se na vaši zprávu.
Dear take92,
Just letting you know that I am in contact with the casino outside of the thread, and there is still ongoing communication between me and a casino representative.
Unfortunately, it seems that you likely used the first deposit bonus in the past, and in the vast majority of online casinos it is prohibited to use bonuses more than once per player. On the other side, it is not clear why you were allowed to claim and use it.
Currently, I am waiting for additional details requested from the casino, so I will let you know once I have any news or update. In the meantime, it would be appreciated if you could answer the following questions.
When did you register in the casino? How many deposits did you make?
I was provided with the information that you were informed about the reason for winnings confiscation several times by the casino customer support via email, and I can see you use Gmail.
Can you provide me with all the emails that you received from the casino regarding the matter as follows:
- Log into your Gmail account using one of the well-known browsers on a PC, find the emails in question, and forward them by clicking the mouse right button on each email and choosing the option "Forward as attachment"
Feel free to send them to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: