Hráč z Japonska má od 29. listopadu nevyřízenou žádost o výběr, která zůstává ve stavu „zpracovává se“ bez odpovědi na e-mail od podpory ani po několika pokusech kontaktovat je.
Automaticky přeloženo:
WONDER CASINO - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 679 $
WONDER CASINO
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.4
WONDER CASINO má index bezpečnosti 6,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 13h 20m 58s
Shrnutí případu
před 10 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Žádost o stažení, kterou jsem podal 29. listopadu, se stále zobrazuje jako „zpracovává se" a neobdržel jsem žádnou e-mailovou odpověď od podpory, přestože jsem ji kontaktoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Vážený makonagix.oc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
- Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
makonagix.oc má 6d 13h 20m 58s dní na odpověď
