DomůStížnostiWombat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Wombat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 kr

Wombat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 3.8.2022 | Vyřešena : 23.8.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o několik výběrů, ale některé nebyly zpracovány. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, jak vidíte, požádal jsem o výběr celkem 250 eur, všechny ostatní jsem obdržel, ale tyto ne, už je to pár dní?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Další komentáře z maroun2021:


"Dobrý den, vsadil jsem 1,2 EUR na jednu z jejich her, která by podle výherní tabulky dala 600 EUR, pokud získáte 6 rozptylů, což jsem dostal, ale dostal jsem zaplaceno pouze 300 EUR, takže se ptám kasina, obviňují došlo k technické chybě a řekli, že na tom pracují, prozkoumejte to Uplynuly 2 týdny a nic se nestalo"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý maroune2021,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše výhry nebyly správně připsány? Nemáte náhodou nějaké snímky obrazovky z okamžiku, kdy jste dosáhli výhry?

Navíc je zcela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.

Nakonec bych vás rád požádal, abyste za každé kasino podali pouze jednu stížnost. Podle zásad naší společnosti by neměly probíhat 2 stížnosti stejného hráče na stejné kasino. Děkuji za pochopení,

S pozdravem,

Kristina

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

filefile

Zde můžete vidět všechny dokončené a nedokončené výběry, dnes jsem s nimi mluvil a řekl, že to stále vyšetřují

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Zde je nejnovější rozhovor s kasinem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, maroun2021. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost a pokud bude mezitím něco nového, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, kontaktoval jsem je v den, kdy dělali, že jsem neposlal, že tam chybí peníze, pak je našla, ale přesto chtěla od začátku vědět, co se stalo, takže jsem jí to musel všechno říct. Předevčírem si řekli 2 dny, což je dnes a dnes hrají, jako by nevěděli, o co jde

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý maroune2021,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Outlet teď dorazil, sváděli to na technické problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

maroun2021, rozumím tomu správně, že váš výběr byl úspěšně zpracován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

To je pravda, měli technické chyby, ale nyní jsem obdržel své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, maroun2021. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky