Hráč z Velké Británie byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Wolf Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: £38
Wolf Spins Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Wolf Spins Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj mám problém, můj bonus byl odebrán z mého účtu, protože jsem nehrál v časovém měřítku, ale nemohl jsem hrát, zmrazili můj účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený darkmatte99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC předtím, než vás kasino zablokovalo?
Mohl byste prosím objasnit spornou hodnotu 38 £? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj ano, hraji od roku 2001, ale automat je vlčí točení, vložil jsem peníze, pak to šlo do bonusových peněz, které mi nedovolili hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, darkmatt99. Chápu to správně, že jste na svém kasinovém účtu měli pouze bonusové prostředky?
Mohl byste prosím objasnit, kterého kasina se tato stížnost týká? Vložte sem prosím odkaz na webovou stránku kasina. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
jeho vlk se točí hraním jumpmanů ano, měl jsem bonusové prostředky, ale házel jsem je 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Máte nějaký důkaz, že byl účet po aktivaci bonusu zablokován? Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
ahoj, toto jsou dvě hry, které byly zakázány
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže kasino vám zablokovalo pouze přístup ke dvěma hrám? Nebo byla stejná hra zablokována ve dvou různých kasinech?
Obdrželi jste e-mail, jak je uvedeno na snímcích obrazovky? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
to je to, co jsem měl na svých hrách, ani je nemůžu hrát, byly to vlčí rotace a nadýchané výhry
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím moji poslední odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená darkmatt99,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, vše bylo vyřešeno tak blízko mého případu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený darkmatte99,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
