Milá Petronelo,
Děkuji za odpověď a za ochotu mi s tímto problémem pomoci. Oceňuji, že jste si udělali čas na získání dalších informací a podrobností.
Pokud jde o dokumentaci nebo důkaz o mém věku v době hraní na WOLF.BET, mám e-maily z tohoto období, které mohou pomoci stanovit časovou osu. Navíc jsem se narodil 30. listopadu 2003, takže mi v době incidentu v srpnu 2021 bylo 17 let.
Pokud jde o sliby, které učinili pracovníci živé podpory, neposkytli žádné konkrétní časové harmonogramy ani ujištění kromě toho, že administrativa posoudí mou stížnost a odpoví do 24–48 hodin. Navzdory těmto ujištěním jsem však od WOLF.BET nikdy neobdržel žádné následné kroky ani usnesení.
Chápete správně, že můj účet již není aktivní na WOLF.BET. Po opakovaném neúspěšném pokusu o vyřešení problému prostřednictvím jejich kanálů podpory jsem nakonec svůj účet uzavřel a opustil.
Pokud jde o vaše zjištění, že není možné zaregistrovat si účet, aniž byste potvrdili, že je vám 18 let nebo více, chápu vaše obavy. Je však důležité poznamenat, že tento proces ověřování věku se zdá být jednoduchým systémem vlastního prohlášení nebo „zaškrtnutím políčka", který mohou nezletilí snadno obejít. Jak bylo zmíněno v mé původní stížnosti, WOLF.BET nedokázala zavést robustní opatření pro ověřování věku nad rámec tohoto základního vlastního prohlášení, což mi jako nezletilému umožnilo přístup a hazardní hry na jejich platformě.
Pro další doložení mého případu si můžete ověřit převod kryptoměny ze srpna 2021, kde jsem poslal ETH na adresu smart contract, která následně přeposlala prostředky na adresu peněženky WOLF.BET EVM. Tato transakční historie může sloužit jako důkaz mé aktivity na platformě během příslušné doby.
Mohu vám přeposlat e-mail, který jsem v této věci poslal adminovi wolf.bet, pokud jsem obdržel irelevantní odpověď.
Ještě jednou děkuji za pomoc a těším se na důkladné posouzení této záležitosti.
S pozdravem,
Jacques
Dear Petronela,
Thank you for your response and for your willingness to assist me with this concerning issue. I appreciate you taking the time to gather more information and details.
Regarding the documentation or evidence of my age at the time of gambling on WOLF.BET, I do have emails from that period which can help establish the timeline. Additionally, I was born on November 30th, 2003, making me 17 years old at the time of the incident in August 2021.
As for the promises made by the live support staff, they did not provide any specific timelines or assurances beyond stating that the administration would review my complaint and respond within 24-48 hours. However, despite these assurances, I never received any follow-up or resolution from WOLF.BET.
You are correct in understanding that my account is no longer active on WOLF.BET. After repeatedly attempting to resolve the issue through their support channels without success, I eventually closed and abandoned my account.
Regarding your discovery that it is not possible to register an account without confirming that you are 18 years of age or older, I understand your concern. However, it is important to note that this age verification process appears to be a simple self-declaration or "tick-and-box" system, which can be easily circumvented by minors. As mentioned in my initial complaint, WOLF.BET failed to implement robust age verification measures beyond this basic self-declaration, which allowed me, as a minor, to access and gamble on their platform.
To further substantiate my case, you can verify the cryptocurrency transfer from August 2021, where I sent ETH to a smart contract address, which then forwarded the funds to the WOLF.BET EVM wallet address. This transaction history can serve as evidence of my activity on the platform during the time in question.
I can forward you the email I sent to the wolf.bet admin regarding this were I received an irrelevant response.
Thank you again for your assistance, and I look forward to a thorough review of this matter.
Best regards,
Jacques
Automaticky přeloženo:
