DomůStížnostiWOAH99 Casino - Výběr hráče byl zpožděn a účet pozastaven.

WOAH99 Casino - Výběr hráče byl zpožděn a účet pozastaven.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$2 250

WOAH99 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 27.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 6 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie zažil zpoždění při výběru 2250 z online kasina. Poté, co byl hráč informován o potvrzení transakce, neobdržel prostředky do své banky. Odpověď kasina byla neadekvátní a účet hráče byl pozastaven. Hráč tvrdil, že má důkazy o podvodných aktivitách kasina. Hráč však neodpověděl na další dotazy týmu pro stížnosti, takže jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani navrhnout možná řešení. Stížnost byla následně zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Hrál jsem v online kasinech několik let Vložil jsem 10 tisíc za tu dobu 2. března 2024 jsem vyhrál částku peněz a vybral celkem 2250 Byl jsem nucen čekat déle než obvykle, než zpracují výběr. pak mi poslal potvrzení o výběru, když jsem zkontroloval svou banku, nebyla tam Zpochybnil jsem to, ujistili mě, že poslali, abych počkal, stále jsem nedostal peníze do dnešního dne je to měsíc, potvrzení mi poslali BSB, které uvádějí tam bankovní účet BSB neexistuje ignorují mě, když se stále ptám, kde jsou mé prostředky, nebo mi říkají, že je zpracovali, ale je to lež, posílají mi smajlíky, jako by to byl vtip Jsem velmi rozrušený, stalo se to Mám snímky obrazovky hodně korespondence, kterou mi od té doby pozastavili, ale stále mám důkazy file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den, bh8m888,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Woah99. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Museli jste pro výběr zadat číslo bankovního účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj, děkuji, že jste se na to podívali Byl jsem plně ověřen Vložil jsem několikrát Myslím, že celkem 6 Vyhrál jsem peníze svým vkladem žádný bonus Neporušil jsem žádná pravidla, než poslali padělanou účtenku, provedli spoustu kontrol, takže mohli najít důvod, proč mi nevyplatit výplatu, ale nenašli žádné porušení pravidla, pak mi poslali falešnou účtenku, že zpracovali výběr Mám docela dost screenshotů korespondence, kterou můžu poslat Mluvím s nimi každý den a ptám se kde moje peníze jsou jen lež, že byly odeslány, ale ani moje banka, ani nemáme žádný záznam a tam banka potvrdila číslo účtenky a BSB neexistovala Hodně jsem kopal a našel jsem spoustu důkazů o podvodu Mluvil jsem s mnoha lidmi kteří měli stejný problém s jinými stránkami, jako je woah99 a požádal jsem, abych tam viděl účtenky, a byl jsem šokován, když jsem viděl bankovní údaje jiných stránek, všechna kasina sdílejí přesně stejný BSB a číslo účtu, je tam spousta podvodů a není to tak. Nakonec jsem vystopoval zaměstnance, kteří tam pracují, a když řeknu jména, okamžitě přestanou odpovídat, shromáždil jsem spoustu důkazů

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Nějaké novinky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený bh8m888, v současné době přidáváme kasino do našeho systému, protože ještě není v naší databázi. Poté se je kolegové pokusí ohledně tohoto případu kontaktovat

Pozdravy,

Nicku

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji, stále lžou a žádné peníze jsem nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený bh8m888,

K dalšímu prošetření bude nyní vaše stížnost předána kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji, zda se mi ozve, nebo mám kontaktovat já jeho


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, bh8m888,

Omlouvám se za zpoždění (dovolená/dny volna, mimo kancelář). Dále vám pomohu s reklamací.

Od pondělí budu plně k dispozici v kanceláři. Případ projdu a budu vás informovat, jak budeme postupovat.

Děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji, vážím si pomoci


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobře, bh8m888. Zeptám se kasina na podrobnosti. Než však kasino pozvu do vlákna, rád bych se vás zeptal na pár otázek k objasnění situace.

Na vašich snímcích obrazovky vidím „Transakce", což se zdá být kompletní historií transakcí, a vidím, že poslední transakce před vaším sporným výběrem byl bonus, který jste úplně vsadili (pokud tomu dobře rozumím). To znamená, že je velmi pravděpodobné, že vaše sporné výhry byly shromážděny s bonusem. Proč jsi tvrdil, že jsi hrál bez bonusu?

Přestože tvrdíte, že jste hráli pouze se svým vkladem skutečných peněz, neexistují žádné informace o vkladu skutečných peněz, ale spíše informace o bonusu. O jakém bonusu tedy mluvíme? Byl to bonus za vklad nebo bonus bez vkladu? Můžete mi poslat odkaz na ten bonus?

Kdy přesně jste naposledy vložili do kasina a kolik? Máš o tom nějaký důkaz nebo potvrzení?

Nikde nevidím informace o uzavření/zablokování vašeho účtu. Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky s oznámením, kde jasně vidím, že váš účet v kasinu je zablokován/uzavřen a nepřístupný?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená bh8m888,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni přistoupit k dalšímu šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít. Bez požadovaných podrobností a důkazů to však nepůjde.

S pozdravem,

Branislav, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky