Dobře, bh8m888. Zeptám se kasina na podrobnosti. Než však kasino pozvu do vlákna, rád bych se vás zeptal na pár otázek k objasnění situace.
Na vašich snímcích obrazovky vidím „Transakce", což se zdá být kompletní historií transakcí, a vidím, že poslední transakce před vaším sporným výběrem byl bonus, který jste úplně vsadili (pokud tomu dobře rozumím). To znamená, že je velmi pravděpodobné, že vaše sporné výhry byly shromážděny s bonusem. Proč jsi tvrdil, že jsi hrál bez bonusu?
Přestože tvrdíte, že jste hráli pouze se svým vkladem skutečných peněz, neexistují žádné informace o vkladu skutečných peněz, ale spíše informace o bonusu. O jakém bonusu tedy mluvíme? Byl to bonus za vklad nebo bonus bez vkladu? Můžete mi poslat odkaz na ten bonus?
Kdy přesně jste naposledy vložili do kasina a kolik? Máš o tom nějaký důkaz nebo potvrzení?
Nikde nevidím informace o uzavření/zablokování vašeho účtu. Můžete mi prosím poslat snímek obrazovky s oznámením, kde jasně vidím, že váš účet v kasinu je zablokován/uzavřen a nepřístupný?
Alright, bh8m888. I will ask the casino for the details. However, before I invite the casino to the thread, I would like to ask you a few questions to clarify the situation.
In your screenshots, I can see the "Transactions" which seems to be the complete transaction history, and I can see that the last transaction before your disputed withdrawal, there was a bonus that you wagered completely (if I understand it correctly). It means that it is very likely your disputed winnings were accumulated with a bonus. Why did you claim that you played without a bonus?
Despite you claiming that you played only with your real money deposit, there is no information about a real money deposit, but there is rather information about a bonus. So, what bonus are we talking about? Was it a deposit bonus or a no-deposit bonus? Can you send me a link to that bonus?
When exactly did you deposit to the casino last time, and how much? Do you have any proof or confirmation of it?
I cannot see the information about your account closure/block anywhere. Can you please send me a screenshot with the announcement where I can clearly see that your casino account is blocked/closed and inaccessible?
Automaticky přeloženo: