Hráč z Nizozemska oznámil, že kasino uzavřelo jeho účet se zůstatkem 51 eur. Navzdory několika pokusům našeho týmu získat více informací a pomoci hráči neposkytl potřebné podrobnosti ani neodpověděl na naše zprávy. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
mají zavřít můj účet a mám na účtu 51 euro, říkají, že svůj účet zavřu, to není pravda, uvidím, nezaplatím své peníze, vrátím své peníze
Milý lielieboyi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Wizebets Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
hraji tam týden a mám plat 200 eur vrátím svých 51,15 eur ode mě , hraji každý čas sloty mravenec nemám více bonusových peněz vrátím své peníze hraji 39 let se to nikdy nestane toto budu své peníze
Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení, proč uzavřelo váš účet a zadrželo vaše peníze?
Dokončili jste ověření účtu v kasinu?
Pokud jste od kasina obdrželi nějakou zprávu, zašlete ji prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Ano, poslal jsem je vůbec, nic pro mě nedělají, ztratil jsem více než 500 000 EUR za 39 let, nikdy se to nestalo
Je mi líto, ale máte nějakou uloženou korespondenci? Bylo by to užitečné při konfrontaci s kasinem. Sdílejte se mnou prosím jakékoli snímky obrazovky, přepisy chatu nebo e-maily s odpověďmi z kasina na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru
Omlouvám se za nepříjemnosti.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
