Vážený kasino guru,
Děkujeme, že jste se k nám dostali!
Rádi bychom vás upozornili, že náš systém v estonských licencovaných přidružených kasinech je navržen tak, aby detekoval a blokoval duplicitní účty patřící hráčům, kteří byli dříve zakázáni kvůli problémům s hazardními hrami. Náš technický tým však nedávno odhalil zranitelnost v našem systému, která umožnila hráči, rebeccatolieelfovi, s odpovídajícími informacemi otevřít si nový účet u Wisho.
Jakmile nás hráč informoval o možnosti založit si účet a navíc vkládat a hrát, náš tým okamžitě deaktivoval hráčský účet a náš pilný tým začal okamžitě věc založení účtu prošetřovat. Podnikli jsme rychlé kroky k nápravě situace a odstranění technické mezery, která dříve umožňovala hráči otevřít si účet v našem kasinu. Následně jsme z naší strany iniciovali vrácení čistého vkladu ve výši 1190 EUR, který plně pokrývá ztráty hráče. Za zmínku stojí zdroj těch 1190 EUR. Mějte prosím na paměti, že celkové vklady provedené hráčem na Wisho činily 2190,00 EUR a celkový výběr provedený před vrácením peněz byl 1000 EUR. V důsledku toho byl rozdíl 1190 EUR mezi vklady a výběry vrácen v plné výši.
Pokud potřebujete další důkazy nebo dokumentaci k doložení tohoto vrácení peněz, neváhejte nás kontaktovat.
Chceme vás ujistit, že tuto záležitost bereme vážně a jsme odhodláni udržovat integritu a bezpečnost naší platformy. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat, jak vám to bude vyhovovat.
S pozdravem,
Tým Wisho
Dear Casino Guru,
Thank you for reaching us!
We would like to bring to your attention that our system at the Estonian Licensed affiliated casinos is designed to detect and block duplicate accounts belonging to players who have previously been banned due to gambling issues. However, our technical team recently uncovered a vulnerability in our system that allowed a player, rebeccatolieelf, with matching information to open a new account at Wisho.
As soon as a player informed us of the possibility to open an account and moreover deposit and play, our team immediately disabled the player’s account and our diligent team promptly started investigating the matter of account creation. We took swift action to rectify the situation and eliminate the technical loophole that had previously enabled a player to open an account at our casino. Afterward, as a result, we initiated a refund of the net deposit amounting to 1190 EUR from our end, which fully covers the losses of the player. It's worth noting the source of the 1190 EUR. Please be aware that the total deposits made by the player on Wisho amounted to 2190.00 EUR, and the total withdrawal made before the refund was 1000 EUR. As a result, the 1190 EUR difference between the deposits and withdrawals has been refunded in full.
If you require any further evidence or documentation to substantiate this refund, please do not hesitate to reach out to us.
We want to assure you that we take this matter seriously and are committed to maintaining the integrity and security of our platform. Should you have any additional questions or concerns, please feel free to contact us at your convenience.
Best regards,
Wisho team
Automaticky přeloženo:
