Rodrigo, hráč ze Španělska, uvízl v procesu ověřování. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Wir Wetten Casino - Potíže s ověřováním.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wir Wetten Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.7
Wir Wetten Casino má index bezpečnosti 4,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 5 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Zaslal jsem požadovanou dokumentaci k ověření mého účtu a žádosti o výběr před 4 dny. A odeslané e-maily a nikdo na e-maily neodpovídá ani neví, zda jsou moje dokumenty správné. Nemám žádné zprávy
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad
Ahoj, Rodrigo.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je nám líto způsobu, jakým vás v kasinu zacházelo. V některých případech kasino zahajuje důkladný ověřovací proces, který může nějakou dobu trvat (tento postup je ze zákona nutný, aby se zabránilo praní peněz a podvodům). Dosud máme s tímto kasinem dobré zkušenosti. Doporučujeme, abyste kasinu poskytli správné informace a udělali to co nejdříve, protože pokud jim tyto dokumenty pošlete s velkým zpožděním, mohou být podezřelé a požádat o nové dokumenty.
Doporučujeme počkat nejméně dva týdny od žádosti o výběr. Můžeme časovač prodloužit o 7 dní a pokud váš problém přetrvává, požádáme kasino, aby tuto záležitost prošetřilo. Souhlasíš?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
