Rodrigo, hráč ze Španělska, uvízl v procesu ověřování. Tento případ byl úspěšně vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Wir-Wetten Casino - Potíže s ověřováním.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Wir-Wetten Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zaslal jsem požadovanou dokumentaci k ověření mého účtu a žádosti o výběr před 4 dny. A odeslané e-maily a nikdo na e-maily neodpovídá ani neví, zda jsou moje dokumenty správné. Nemám žádné zprávy
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, Rodrigo.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je nám líto způsobu, jakým vás v kasinu zacházelo. V některých případech kasino zahajuje důkladný ověřovací proces, který může nějakou dobu trvat (tento postup je ze zákona nutný, aby se zabránilo praní peněz a podvodům). Dosud máme s tímto kasinem dobré zkušenosti. Doporučujeme, abyste kasinu poskytli správné informace a udělali to co nejdříve, protože pokud jim tyto dokumenty pošlete s velkým zpožděním, mohou být podezřelé a požádat o nové dokumenty.
Doporučujeme počkat nejméně dva týdny od žádosti o výběr. Můžeme časovač prodloužit o 7 dní a pokud váš problém přetrvává, požádáme kasino, aby tuto záležitost prošetřilo. Souhlasíš?
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
