Hráč z Ruska si stěžuje, že jeho účet byl zablokován, aniž by znal důvod po hraní s uvítacím bonusem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Otáčejte je uvítacím bonusem 30 otočení, klesl o 15 $, účet byl bez důvodu zablokován
Vážení Savely,
Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a je mi líto, že jste se dozvěděli o vašich problémech. Rád bych vám položil několik otázek, abychom se ujistili, že tomuto problému plně rozumím. Mohli byste prosím určit, s jakým bonusem jste hráli? Kontaktovali jste kasino ohledně tohoto problému? Pokud ne, doporučuji vám je poslat e-mailem na adresu info@wirwetten.com. Vezměte prosím na vědomí, že někdy mohou e-maily z kasin skončit ve složce se spamem, proto se tam také zkontrolujte. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Satrio