Hráč z Portugalska vložil peníze v kasinu Winwinbet, ale nemohl je vybrat. Hráč obdržel protichůdné odpovědi od zástupců podpory, které nevedly k vyřešení problému. Hráč nereagoval na naše zprávy a otázky, což znemožnilo další vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Zaregistroval jsem se v kasinu Winwinbet, provedl jsem několik vkladů, a když se pokusím vybrat, nepřijmou to. Někteří agenti říkají, že aktualizují systém, jiní mi říkají, abych počkal na podporu, ale nikdo mi nepošle e-mail ani mi neodpoví.
Viděl jsem několik stížností od ostatních hráčů, kteří byli tímto kasinem podvedeni, a odpověď, kterou obdrželi, byla přesně stejná jako to, co mi bylo řečeno.
Hráči prohrávají v online kasinech spoustu peněz a my jsme stále podvedeni bez ochrany. Neexistuje způsob, jak takhle hrát dál.
Velmi bych ocenil, kdybyste mohli kontaktovat kasino a vyřešit můj případ.
Milá Aringarosa87,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s WinWin Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
