Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončenému ověření. Hráč nás informoval, že našla odkaz, který hledala, a že její problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Winward Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Winward Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V posledních dvou týdnech jsem musel vybrat své prostředky dvakrát. Ano, potřebné informace jsem poskytl na začátku mého prvního výběru dne 7. 7. 2012, teprve o týden později jsem byl informován o tom, že musím poskytnout snímky obrazovky mého bankovního účtu s číslem bsb / číslo tranzitu. Můj výběr byl poté přezkoumáván dnes, dne 16/07/2020, pro výplatu. Byl jsem informován, že nyní musím poskytnout další podrobnosti o transakcích na mé vízové a eftosové kartě a tento odkaz naleznete na stránkách kasina Winward pod bankovnictvím.
Prohledal jsem web a nemohl najít ten odkaz ve spodní části bankovnictví.
Uvědomuji si, že jsem se připojil k tomuto hernímu webu s velkým rizikem, ale mám pocit, že se jen obcházím.
Ano, částka 1 000 $ je zpět na mém herním účtu podruhé za téměř 2 týdny.
Pomoc prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelino,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, na který odkaz odkazujete. Mohl byste nám prosím poskytnout více podrobností, abych lépe porozuměl tomu, v čem může být problém?
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, abyste mě mohli poslat dál? Pokud ano, pošlete jej prosím na kristina.s@casino.guru
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelino,
Děkuji vám za vaši zprávu. Zkontroloval jsem bankovní stránku https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking a zjistil jsem toto:
„• Poukazy na kreditní / debetní karty všech karet použitých za posledních šest (6) měsíců;"
A to je pravděpodobně dokument, který od vás kasino vyžaduje:
https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf
Pokud tento odkaz nefunguje, najdete jej kliknutím na „ Vouchery na kreditní / debetní karty " na bankovní stránce ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) v části „ Další ověření ".
Prosím, dejte mi vědět, jestli tyto informace byly užitečné. Pokud ne, zasáhneme. Dále bych vás chtěl požádat, abyste v budoucnu odpověděli přímo na toto vlákno. To je pro nás nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelino,
Obdrželi jsme váš e-mail, že jste našli odkaz. Mohl bych pro vás udělat něco jiného ohledně této stížnosti? Prosím, dejte mi vědět v tomto vlákně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tento e-mail jsme obdrželi od Angeliny:
„Stížnost byla vyřešena.
Děkuju"
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
Automaticky přeloženo:
