Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončenému ověření. Hráč nás informoval, že našla odkaz, který hledala, a že její problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Winward Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Winward Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.3
Winward Casino má index bezpečnosti 6,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V posledních dvou týdnech jsem musel vybrat své prostředky dvakrát. Ano, potřebné informace jsem poskytl na začátku mého prvního výběru dne 7. 7. 2012, teprve o týden později jsem byl informován o tom, že musím poskytnout snímky obrazovky mého bankovního účtu s číslem bsb / číslo tranzitu. Můj výběr byl poté přezkoumáván dnes, dne 16/07/2020, pro výplatu. Byl jsem informován, že nyní musím poskytnout další podrobnosti o transakcích na mé vízové a eftosové kartě a tento odkaz naleznete na stránkách kasina Winward pod bankovnictvím.
Prohledal jsem web a nemohl najít ten odkaz ve spodní části bankovnictví.
Uvědomuji si, že jsem se připojil k tomuto hernímu webu s velkým rizikem, ale mám pocit, že se jen obcházím.
Ano, částka 1 000 $ je zpět na mém herním účtu podruhé za téměř 2 týdny.
Pomoc prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelino,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, na který odkaz odkazujete. Mohl byste nám prosím poskytnout více podrobností, abych lépe porozuměl tomu, v čem může být problém?
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, abyste mě mohli poslat dál? Pokud ano, pošlete jej prosím na kristina.s@casino.guru
Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci v tomto případě pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelino,
Děkuji vám za vaši zprávu. Zkontroloval jsem bankovní stránku https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking a zjistil jsem toto:
„• Poukazy na kreditní / debetní karty všech karet použitých za posledních šest (6) měsíců;"
A to je pravděpodobně dokument, který od vás kasino vyžaduje:
https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf
Pokud tento odkaz nefunguje, najdete jej kliknutím na „ Vouchery na kreditní / debetní karty " na bankovní stránce ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) v části „ Další ověření ".
Prosím, dejte mi vědět, jestli tyto informace byly užitečné. Pokud ne, zasáhneme. Dále bych vás chtěl požádat, abyste v budoucnu odpověděli přímo na toto vlákno. To je pro nás nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Angelino,
Obdrželi jsme váš e-mail, že jste našli odkaz. Mohl bych pro vás udělat něco jiného ohledně této stížnosti? Prosím, dejte mi vědět v tomto vlákně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tento e-mail jsme obdrželi od Angeliny:
„Stížnost byla vyřešena.
Děkuju"
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.
Automaticky přeloženo:
