DomůStížnostiWinward Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Winward Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 000

Winward Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.7.2020 | Vyřešena : 27.7.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Nového Zélandu má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončenému ověření. Hráč nás informoval, že našla odkaz, který hledala, a že její problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

V posledních dvou týdnech jsem musel vybrat své prostředky dvakrát. Ano, potřebné informace jsem poskytl na začátku mého prvního výběru dne 7. 7. 2012, teprve o týden později jsem byl informován o tom, že musím poskytnout snímky obrazovky mého bankovního účtu s číslem bsb / číslo tranzitu. Můj výběr byl poté přezkoumáván dnes, dne 16/07/2020, pro výplatu. Byl jsem informován, že nyní musím poskytnout další podrobnosti o transakcích na mé vízové a eftosové kartě a tento odkaz naleznete na stránkách kasina Winward pod bankovnictvím.

Prohledal jsem web a nemohl najít ten odkaz ve spodní části bankovnictví.

Uvědomuji si, že jsem se připojil k tomuto hernímu webu s velkým rizikem, ale mám pocit, že se jen obcházím.

Ano, částka 1 000 $ je zpět na mém herním účtu podruhé za téměř 2 týdny.

Pomoc prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Angelino,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Nejsem si jistý, na který odkaz odkazujete. Mohl byste nám prosím poskytnout více podrobností, abych lépe porozuměl tomu, v čem může být problém?

Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, abyste mě mohli poslat dál? Pokud ano, pošlete jej prosím na kristina.s@casino.guru

Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci v tomto případě pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Angelino,


Děkuji vám za vaši zprávu. Zkontroloval jsem bankovní stránku https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking a zjistil jsem toto:

„• Poukazy na kreditní / debetní karty všech karet použitých za posledních šest (6) měsíců;"


A to je pravděpodobně dokument, který od vás kasino vyžaduje:

https://www.winwardcasino.com/assets/themes/wwc/web/i18n/en/docs/CCvoucher.pdf


Pokud tento odkaz nefunguje, najdete jej kliknutím na „ Vouchery na kreditní / debetní karty " na bankovní stránce ( https://www.winwardcasino.com/en-FI/banking ) v části „ Další ověření ".


Prosím, dejte mi vědět, jestli tyto informace byly užitečné. Pokud ne, zasáhneme. Dále bych vás chtěl požádat, abyste v budoucnu odpověděli přímo na toto vlákno. To je pro nás nejrychlejší a nejjednodušší způsob komunikace. Děkuji za pochopení.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá Angelino,


Obdrželi jsme váš e-mail, že jste našli odkaz. Mohl bych pro vás udělat něco jiného ohledně této stížnosti? Prosím, dejte mi vědět v tomto vlákně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento e-mail jsme obdrželi od Angeliny:


„Stížnost byla vyřešena.


Děkuju"


Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky