Hráč ze Spojeného království tvrdil, že jeho výhry ve výši 1844 liber z jeho účtu přes noc zmizely. Navzdory našim pokusům shromáždit více informací k lepšímu pochopení a vyřešení situace, hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a stížnost byla zamítnuta. Vyšetřování by mohlo být potenciálně obnoveno, pokud by hráč v budoucnu poskytl potřebné informace.
Hrál jsem včera večer a dostal jsem až 1844 GBP, z čehož jsem vyfotil, abych to někomu ukázal, a když jsem šel dnes večer hrát, na účtu bylo nula
Vážený x98krm7n7j,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s WinVegasPlus Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
