Hráč ze Španělska požádal o výběr před týdnem. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, dobré ráno, 31. 1. jsem vyhrál 4 500 € s Vegas Plus. Požádejte o výběr 1 500 EUR ve stejný den, protože mě neopustí déle než týden. A 2. den mě schválili zatím velmi dobře. Prý vám 7 dní po výběru nechali vybrat dalších 1500, protože mi to do 9. dne nepovolili a dodnes mi to stále neschválili a mám ten výběr a dalších 1500€ na výběr. Jeho podmínky pro výběr jsou, že můžete pouze 1 500 € každých 7 dní a že maximálně za 24 pracovních hodin schválí výběr, což není tento případ, protože Ami to neschvaluje. Chtěl bych řešení, protože jsem dlouho čekal.
Vážený Aitor30,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že jste již obdrželi první platbu ve výši 1 500 EUR?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a po žádosti o výběr počkali alespoň 14 dní, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Už to schválili, teď chybí 1500 EUR Budu muset počkat, děkuji moc za pomoc
Děkuji mnohokrát, Aitor30, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Ahoj Aitor30,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?