DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

WinVegasPlus Casino - Výběry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 000 €

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 15.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o výběr před týdnem. Od té doby čekají na vyřízení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, dobré ráno, 31. 1. jsem vyhrál 4 500 € s Vegas Plus. Požádejte o výběr 1 500 EUR ve stejný den, protože mě neopustí déle než týden. A 2. den mě schválili zatím velmi dobře. Prý vám 7 dní po výběru nechali vybrat dalších 1500, protože mi to do 9. dne nepovolili a dodnes mi to stále neschválili a mám ten výběr a dalších 1500€ na výběr. Jeho podmínky pro výběr jsou, že můžete pouze 1 500 € každých 7 dní a že maximálně za 24 pracovních hodin schválí výběr, což není tento případ, protože Ami to neschvaluje. Chtěl bych řešení, protože jsem dlouho čekal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Aitor30,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste slyšeli o opožděném výběru. Rozumím tomu správně, že jste již obdrželi první platbu ve výši 1 500 EUR?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a po žádosti o výběr počkali alespoň 14 dní, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už to schválili, teď chybí 1500 EUR Budu muset počkat, děkuji moc za pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Aitor30, za aktualizaci. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Aitor30,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Aitor30,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky