Hráč ze Španělska si stěžuje na odmítnutí sázek kvůli technickým problémům. Protože hráč uzavřel svůj účet, nakonec jsme tento případ odmítli.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Hráč má technické potíže.
Automaticky přeloženo:
Částka: 6 000 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, velmi dobré odpoledne, ozývám se s vámi, abych informoval o tomto kasinu „VEGAS PLUS".
Protože jsem viděl skóre, které jste dali, a nezdá se to fér.
Začal jsem hrát tady, asi před dvěma měsíci ... po skóre, které jste mu dali, důvěřuji a vstupuji do tohoto kasina.
Zpočátku skvělé, dobrý zákaznický servis ... dobré množství her, dobré bonusy ... všechno dobré byl jen typ kasina, které jsem hledal.
Asi před týdnem jsem začal mít problémy; Naznačuji, že mojí silnou stránkou je živá hra, a to jak blackjack, tak ruleta nebo soutěžní hry; Měl jsem problém v CRAZY TIME, nejprve jsem chytil zvláštní dobrou cenu ... ale pak se mi neustále zobrazovala zpráva „SÁZKY ODMÍTNUTY, s herním serverem je dočasný problém" ... jedna věc je, že a nebo dvakrát Chápu ... ale bylo jich mnohem víc! A jaká náhoda to bylo vždy, když přišel bonus, a s dobrým multiplikátorem.
Výpočet, který jsem provedl, je víceméně ... že přestanu vydělávat více než 6 000 EUR. To je něco, na co si stěžuji kasinu a že mě nevyřešili a nepodali mi žádné vysvětlení, domnívám se, že pokud se jedná o problémy, které sami mají (kterým nevěřím), měli by to oznámit hráčům, nebo dočasně pozastavit hru.
Další věc, kterou mají velmi proti, jsou vrácení peněz, řeknou vám, že jsou zpracovány do 24 hodin, což není pravda ... doporučují vám zrušit vrácení peněz tím, že uplyne více než 72 hodin.
Myslím, že je to něco, co byste měli informovat lidi jako já, kteří před vstupem získávají informace z kasin ...
Moc děkuji a doufám, že moje informace budou přeneseny každému, kdo má zájem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Pedro Luisi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?
Dále prosím poraďte, zda se jednalo o ojedinělý incident nebo za jaké období se to stalo? Bylo to na obou hrách, ruletě a blackjacku také?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno, jak mi to řeknete, pošlu vám screenshoty.
Stalo se mi to jen s CRAZY TIME a bylo to za krátkou dobu, jako za dva dny.
Také jim říkám, že jsem přestal hrát, ve skutečnosti jsem požádal o uzavření účtu, protože upřímně to vypadalo jako vtip; a ještě více, že mi neodpověděli a nevysvětlili.
Děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Pedro Luisi,
Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky, které ukazují, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? V těchto žádostech jste uvedli, jak dlouho chcete zrušit svůj účet a proč? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobré ráno, na požádání vám posílám celou konverzaci a žádost o uzavření účtu.
Zdravím a děkuji.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Pedro Luisi, za předání příslušné komunikace. Nejsem si jistý, zda byl váš požadavek odeslán na správnou e-mailovou adresu. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel v souvislosti se zrušením účtu https://www.vegasplus.com/en/ :
"Máte právo zrušit svůj účet podáním žádosti našemu týmu zákaznických služeb."
Navrhuji zaslat nový požadavek na výše uvedený e-mail. Dejte nám vědět, kdy bude váš účet zrušen. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, adresa je správná; protože pokud byl účet zrušen.
Myslím, že moje žádost nebyla dobře pochopena, jen chci, abyste informovali ostatní lidi, jako jsem já, o mých okolnostech, kteří souhlasí s tím, aby na vaší stránce viděli recenze jiných kasin, a vy to vezmete v úvahu při přidělování skóre tomuto kasinu .
Pokud ze své strany chcete, aby to kasino oznámilo, vidím to také správně.
Zdravím a děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Pedro Luisi, za aktualizaci. Rozumím tomu správně, že váš účet byl zrušen?
Mám vaše svolení k uzavření této stížnosti, protože již nebudete jejich služby využívat, nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Stížnost můžete uzavřít, ale pošlete ji do kasina? Budou to brát v úvahu ve svých výsledcích?
Proto jsem vás kontaktoval, pokud ne ... bude to marné.
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji, Pedro Luisi, že jsi se ke mně vrátil. Pochopte, že nemůžeme snížit hodnocení kasina kvůli technickému problému, který se objevil po dobu 2 dnů. Následně jste napsali, že jste chtěli informovat ostatní hráče o svých zkušenostech a vaše stížnost bude stále viditelná mezi odmítnutými stížnostmi.
Bohužel, bohužel, protože jste zrušili svůj účet, obávám se, že pro vás nemůžeme udělat mnoho. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci tento případ vyřešit, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
