DomůStížnostiWinsPark Casino - Hráč si stěžuje, že jeho stažení nebylo připsáno okamžitě.

WinsPark Casino - Hráč si stěžuje, že jeho stažení nebylo připsáno okamžitě.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

WinsPark Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 7.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 30.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie zpochybňuje proces výběru kasina. Stížnost jsme zamítli, protože byla neopodstatněná. Vklady hráče byly vráceny.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Emanuele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkujeme za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stáhl jsem je, protože jsem je potřeboval, a myslel jsem si, že by je okamžitě vložili na můj bankovní účet, ale když okamžitě vložím, pokud je vezmete a neřeknete mi nic jiného než na středu, rád bych byl připsán penězi, které jsem vybral protože to potřebuji, protože jak je vklad, který okamžitě, pokud si je vezmete, rád bych, aby výběr okamžitě připsal na můj účet díky za všechno a dobrý den

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel, jak jsem již zmínil dříve, je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz.

Kromě toho, abyste obdrželi své výhry, projdete ověřením KYC (vědět, že váš zákazník, alternativně známý jako znáte svého klienta nebo KYC, je proces, při kterém podnik ověřuje totožnost svých klientů a posuzuje jejich vhodnost, spolu s potenciálem rizika nezákonných záměrů v souvislosti s obchodním vztahem. Termín se také může vztahovat na bankovní předpisy a předpisy proti praní špinavých peněz, kterými se řídí tyto činnosti.) Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete moci získat žádnou výhru. Jedná se o standardní postup ve velké většině kasin. Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře, ale doufám, že brzy prozkoumáte, proč peníze vložím, a okamžitě si je vezmete a nyní bych rád vyřešil výběr za tento týden, protože když jsem peníze vložil a nyní jsem je ztratil, měl jsem to štěstí vyhrajte a přeji si, aby výběr byl vyřešen pro tento týden

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Určitě chápete, že nepracuji pro Wins Park Casino, ale pro nezávislé Casino.guru. Jen jsem se pokusil vysvětlit, proč jste nedostal svůj výběr okamžitě. Prosím, informujte nás o svém výběru. Budeme trpělivě čekat na vaše potvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobře, ahoj

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Promiňte vzhledem k tomu, že kreditní karta mého otce nyní musím předat všechny jeho dokumenty

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Emanuele za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky moc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer, protože zrušili můj účet, rád bych požádal o vrácení peněz, které jsem vložil, protože když musím provést okamžitou zálohu, pokud si ji vezmou, a vybrat si, požádat o dokumenty kartu, bulletin bankovní výpis mah

Za následujících 5 pracovních dnů však chci vrátit peníze za peníze, které jsem vložil

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

Váš účet byl zablokován, protože jste porušili obchodní podmínky kasina pomocí kreditní karty svého otce na své jméno. Podívejme se, co lze udělat pro vrácení vašeho vkladu. Chtěl bych požádat kasino Wins Park o odpověď na tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Wins Park, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už mě z webu odstranili a nyní je vše vyřešeno, nedám mu žádné dokumenty a vše jsme vyřešili

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

Byl váš vklad vrácen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pořád ne, ale když jsi to poslal

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý večer,

Aby byla zajištěna bezpečnost finančních prostředků hráčů, kasino WinsPark uplatňuje přísné kontroly a dodržuje určitá pravidla týkající se převodu peněz v případě výběru.

Žádosti o výběr jsou zpracovány do 2 pracovních dnů (pondělí až pátek) od žádosti a po úplné identifikaci profilu hráče.

Hráč je informován o stavu žádosti a správním postupu prostřednictvím e-mailu.

Hráč je vyzván k potvrzení své totožnosti a domovské adresy. Za tímto účelem jsou vyžadovány doklady, jako je občanský průkaz (volitelný řidičský průkaz nebo cestovní pas). K potvrzení adresy jeho bydliště je hráč požádán o fotokopii účtu za elektřinu, který mu byl doložen. Kasino WinsPark provádí ověření dokumentů obdržených jako opatření proti praní peněz a ochraně před finančními trestnými činy.

Chtěli bychom zdůraznit, že jakmile je ověření úspěšně dokončeno, jsou finanční prostředky převedeny na osobní účet zákazníka s maximální naléhavostí.

Zůstáváme k dispozici pro veškerá nezbytná vysvětlení našich postupů,

S pozdravem,

Podpořte kliniky WinsPark

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj účet byl smazán, ale na můj e-mail pro vrácení peněz nebyla doručena žádná zpráva a čekám na vás

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

Mám dotaz na kasino Wins Park. Vrátí se vklad hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A když dostanu vrácení peněz, pokud bankovní převod nepřijímám během následujících 3 pracovních dnů, nahlásím je

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Wins Park, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Budu vrácena do čtvrtka 2. dubna

file
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Emanuele,

Děkujeme, že jste nás informovali!

Upozorňujeme, že náš zákaznický servis již zaslal e-mail se všemi nezbytnými informacemi.

Neváhejte nás kontaktovat pro další pomoc.

S pozdravem,

Podpořte kliniky WinsPark

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

To je dobrá zpráva, dejte mi vědět, jakmile dostanete peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Řekli mi, že peníze dorazí do 2. dubna

Ale mohu nebo přijedu dříve?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

Byl váš vklad vrácen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále nevidíte, jestli se mohou pohybovat, protože na ně pořád čekám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můžete zkontrolovat, kdy mi je pošlou a částku, kterou mi pošlou. Děkuji mnohokrát. Čekám na vaše odpovědi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Litujeme, moje refundace ještě nebyla provedena, můžete tuto skutečnost zasáhnout a vyřešit

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je nám líto, ale můžete je kontaktovat a získat 100 EUR, nebo musím přimět svého právníka, aby zasáhl a nahlásil mě.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dear Wins Park Team,

Byly peníze zaslány hráči?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nic jsem zatím nenašel

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

Prosím, dejte mi vědět, jestli byly peníze vráceny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A rád bych věděl, kdy jsi mě poslal

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Emanuele, znamená to, že jste nedostal peníze? Použili jste kód ke sledování platby dolů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zavolal jsem do banky a neodpověděl mi, jakmile vystoupím, jdu se podívat a uvidím, jestli jsi mi poslal peníze, které jsem musel vybrat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zeptal jsem se vás zítra 100 eur a 10 eur zítra nechám vás kontaktovat právníka Musel jsem mít 100 eur jako právo, ale vzhledem k tomu, že to děláte sám, musím poskytnout

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kolik jste vložili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dvakrát jsem vložil 20 eur a vybral jsem 100 eur, které na mě právem čekají, a ty jsi mi je nedal, ale dal jsi mi 10 eur a musím s tím dělat.

Chci peníze, které na mě čekají, když jsem tě vložil v okamžiku, kdy jsi je vzal z karty, aniž bys o něco žádal, pak při výběru mě požádáš o tisíc otázek, teď ti položím otázku, jestli se nechceš zpochybnit a lépe mi dáte peníze, které na mě čekají, jinak budu nucen zavolat svého právníka a jít nahlásit celou strukturu a půjdeme k soudu. Já v příštích 3 pracovních dnech chci své peníze, pokud ne, neudělám to, co musím udělat, půjdeme do akce nebo zasáhneme a přijmeme opatření nebo uvidím, co mám dělat

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

Doufám, že pochopíte, že pro kasino nepracuji. Pracuji pro Casio Guru, což je nezávislý web. Trochu jsem zmaten částkami vložených a vrácených peněz. Protože jste použili kreditní kartu svého otce k uložení peněz v kasinu, nebudete z toho vydělávat výdělky. Vrácená částka vám bude vrácena pouze. Rozumím tedy správně: vložili jste 40 EUR pomocí kreditní karty svého otce, vyhráli jste nějaké peníze a když jste provedli výběr, byl váš účet zablokován?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, jakmile jsem provedl výběr po 3 dnech, zablokovali mě a pak jsem nevložil 10 eur, ale 40 eur, chtěl bych jim své peníze, které jsem vložil, protože je okamžitě vzali a vím, že nejste z vyhrávajícího parku kasino, ale chci, abys zasáhl, ale pokud nechtějí spolupracovat, nutím svého právníka, aby zasáhl, protože chci alespoň to, co jsem složil a chci 40 eur

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Gino,

Mohl byste prosím vysvětlit, proč byl hráč vrácen pouze 10 EUR?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A já bych měl mít dalších 30 díky moc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěl bych požádat kasino Wins Park o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A já bych chtěl číslo nebo e-mail, protože je musím nahlásit

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Emanuele,


Děkujeme, že jste nás kontaktovali a poskytli informace o svých vkladech!


Vaši žádost jsme okamžitě zvážili a podle provedených kontrol jste dvakrát vložili částku 10 EUR. Tyto vklady byly odeslány zpět do původního zdroje původu.


Prosím, dejte nám další vysvětlení ohledně žádosti o zaslání vyšší částky peněz? Máte zaregistrovaný jiný účet v našem kasinu?


Čekáme na zpětnou vazbu, neváhejte nás kontaktovat také v živém chatu, kliknutím na tlačítko "POMOC", abychom vás dále informovali o výhodných bonusových nabídkách určených pouze pro vás. Přejeme vám krásný den a především hodně štěstí!


Srdečně,

Tony


Péče o zákazníky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chci jen peníze, které na mě čekají a peníze mi nepřijdou, poslali mi jen 10 eur a to, co musím udělat, chci, aby peníze na mě čekaly a mám pouze jeden účet a teď mě odstranily a teď chci moje peníze, že za 5 dní půjdeme k soudu, pokud mi nedají částku, která na mě čeká

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Emanuele,

Chatoval jsem s hercem v kasinu a oni mi poskytli důkaz, že vám bylo vráceno 20 EUR. Pokud máte jakýkoli důkaz o tom, že jste na kreditní kartu svého otce vložili 40 EUR, nahrajte ji zde. Jinak budeme muset případ považovat za uzavřený.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj otec není se mnou a mám důkaz, že mi dlužíš 100 eur, a pokud půjdeme k případu, řeknu ti, že jsem nedostal peníze na výběr a že mi byl zaslán zpět a můj právník je už je poskytuji ne, nechtějí, abych jim dal, pošlu jim příčinu, takže zavřu ten scammer web a řeknu, že jsou podvodníci a že mě teď podváděli 2 jsou věci, nebo mi dají zbytek peněz, které mi byly odmítnuty nebo kvůli malému stažení, které mi odmítli, budou obviněni z podvodu a zavřou web

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Emanuele,

Je mi to opravdu líto, ale pokud nemůžete poskytnout žádný důkaz, který by dokázal kasinu špatně, budu muset vaši stížnost zamítnout. Přál bych si, aby mi více pomohlo.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky