Hráč z Itálie zpochybňuje proces výběru kasina. Stížnost jsme zamítli, protože byla neopodstatněná. Vklady hráče byly vráceny.
Vážený Emanuele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Stáhl jsem je, protože jsem je potřeboval, a myslel jsem si, že by je okamžitě vložili na můj bankovní účet, ale když okamžitě vložím, pokud je vezmete a neřeknete mi nic jiného než na středu, rád bych byl připsán penězi, které jsem vybral protože to potřebuji, protože jak je vklad, který okamžitě, pokud si je vezmete, rád bych, aby výběr okamžitě připsal na můj účet díky za všechno a dobrý den
Bohužel, jak jsem již zmínil dříve, je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz.
Kromě toho, abyste obdrželi své výhry, projdete ověřením KYC (vědět, že váš zákazník, alternativně známý jako znáte svého klienta nebo KYC, je proces, při kterém podnik ověřuje totožnost svých klientů a posuzuje jejich vhodnost, spolu s potenciálem rizika nezákonných záměrů v souvislosti s obchodním vztahem. Termín se také může vztahovat na bankovní předpisy a předpisy proti praní špinavých peněz, kterými se řídí tyto činnosti.) Uvědomte si prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete moci získat žádnou výhru. Jedná se o standardní postup ve velké většině kasin. Děkujeme vám za pochopení a trpělivost.
Dobře, ale doufám, že brzy prozkoumáte, proč peníze vložím, a okamžitě si je vezmete a nyní bych rád vyřešil výběr za tento týden, protože když jsem peníze vložil a nyní jsem je ztratil, měl jsem to štěstí vyhrajte a přeji si, aby výběr byl vyřešen pro tento týden
Určitě chápete, že nepracuji pro Wins Park Casino, ale pro nezávislé Casino.guru. Jen jsem se pokusil vysvětlit, proč jste nedostal svůj výběr okamžitě. Prosím, informujte nás o svém výběru. Budeme trpělivě čekat na vaše potvrzení.
Promiňte vzhledem k tomu, že kreditní karta mého otce nyní musím předat všechny jeho dokumenty
Děkuji Emanuele za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Dobrý večer, protože zrušili můj účet, rád bych požádal o vrácení peněz, které jsem vložil, protože když musím provést okamžitou zálohu, pokud si ji vezmou, a vybrat si, požádat o dokumenty kartu, bulletin bankovní výpis mah
Za následujících 5 pracovních dnů však chci vrátit peníze za peníze, které jsem vložil
Ahoj Emanuele,
Váš účet byl zablokován, protože jste porušili obchodní podmínky kasina pomocí kreditní karty svého otce na své jméno. Podívejme se, co lze udělat pro vrácení vašeho vkladu. Chtěl bych požádat kasino Wins Park o odpověď na tuto stížnost.
Chtěli bychom požádat kasino Wins Park, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Už mě z webu odstranili a nyní je vše vyřešeno, nedám mu žádné dokumenty a vše jsme vyřešili
Dobrý večer,
Aby byla zajištěna bezpečnost finančních prostředků hráčů, kasino WinsPark uplatňuje přísné kontroly a dodržuje určitá pravidla týkající se převodu peněz v případě výběru.
Žádosti o výběr jsou zpracovány do 2 pracovních dnů (pondělí až pátek) od žádosti a po úplné identifikaci profilu hráče.
Hráč je informován o stavu žádosti a správním postupu prostřednictvím e-mailu.
Hráč je vyzván k potvrzení své totožnosti a domovské adresy. Za tímto účelem jsou vyžadovány doklady, jako je občanský průkaz (volitelný řidičský průkaz nebo cestovní pas). K potvrzení adresy jeho bydliště je hráč požádán o fotokopii účtu za elektřinu, který mu byl doložen. Kasino WinsPark provádí ověření dokumentů obdržených jako opatření proti praní peněz a ochraně před finančními trestnými činy.
Chtěli bychom zdůraznit, že jakmile je ověření úspěšně dokončeno, jsou finanční prostředky převedeny na osobní účet zákazníka s maximální naléhavostí.
Zůstáváme k dispozici pro veškerá nezbytná vysvětlení našich postupů,
S pozdravem,
Podpořte kliniky WinsPark
Můj účet byl smazán, ale na můj e-mail pro vrácení peněz nebyla doručena žádná zpráva a čekám na vás
A když dostanu vrácení peněz, pokud bankovní převod nepřijímám během následujících 3 pracovních dnů, nahlásím je
Chtěli bychom požádat kasino Wins Park, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Vážený Emanuele,
Děkujeme, že jste nás informovali!
Upozorňujeme, že náš zákaznický servis již zaslal e-mail se všemi nezbytnými informacemi.
Neváhejte nás kontaktovat pro další pomoc.
S pozdravem,
Podpořte kliniky WinsPark
Ahoj Emanuele,
To je dobrá zpráva, dejte mi vědět, jakmile dostanete peníze.
Řekli mi, že peníze dorazí do 2. dubna
Ale mohu nebo přijedu dříve?
Stále nevidíte, jestli se mohou pohybovat, protože na ně pořád čekám
Můžete zkontrolovat, kdy mi je pošlou a částku, kterou mi pošlou. Děkuji mnohokrát. Čekám na vaše odpovědi
Litujeme, moje refundace ještě nebyla provedena, můžete tuto skutečnost zasáhnout a vyřešit
Je nám líto, ale můžete je kontaktovat a získat 100 EUR, nebo musím přimět svého právníka, aby zasáhl a nahlásil mě.
Ahoj Emanuele,
Prosím, dejte mi vědět, jestli byly peníze vráceny.
Emanuele, znamená to, že jste nedostal peníze? Použili jste kód ke sledování platby dolů?
Zavolal jsem do banky a neodpověděl mi, jakmile vystoupím, jdu se podívat a uvidím, jestli jsi mi poslal peníze, které jsem musel vybrat
Zeptal jsem se vás zítra 100 eur a 10 eur zítra nechám vás kontaktovat právníka Musel jsem mít 100 eur jako právo, ale vzhledem k tomu, že to děláte sám, musím poskytnout
Dvakrát jsem vložil 20 eur a vybral jsem 100 eur, které na mě právem čekají, a ty jsi mi je nedal, ale dal jsi mi 10 eur a musím s tím dělat.
Chci peníze, které na mě čekají, když jsem tě vložil v okamžiku, kdy jsi je vzal z karty, aniž bys o něco žádal, pak při výběru mě požádáš o tisíc otázek, teď ti položím otázku, jestli se nechceš zpochybnit a lépe mi dáte peníze, které na mě čekají, jinak budu nucen zavolat svého právníka a jít nahlásit celou strukturu a půjdeme k soudu. Já v příštích 3 pracovních dnech chci své peníze, pokud ne, neudělám to, co musím udělat, půjdeme do akce nebo zasáhneme a přijmeme opatření nebo uvidím, co mám dělat
Ahoj Emanuele,
Doufám, že pochopíte, že pro kasino nepracuji. Pracuji pro Casio Guru, což je nezávislý web. Trochu jsem zmaten částkami vložených a vrácených peněz. Protože jste použili kreditní kartu svého otce k uložení peněz v kasinu, nebudete z toho vydělávat výdělky. Vrácená částka vám bude vrácena pouze. Rozumím tedy správně: vložili jste 40 EUR pomocí kreditní karty svého otce, vyhráli jste nějaké peníze a když jste provedli výběr, byl váš účet zablokován?
Ano, jakmile jsem provedl výběr po 3 dnech, zablokovali mě a pak jsem nevložil 10 eur, ale 40 eur, chtěl bych jim své peníze, které jsem vložil, protože je okamžitě vzali a vím, že nejste z vyhrávajícího parku kasino, ale chci, abys zasáhl, ale pokud nechtějí spolupracovat, nutím svého právníka, aby zasáhl, protože chci alespoň to, co jsem složil a chci 40 eur
Ahoj Gino,
Mohl byste prosím vysvětlit, proč byl hráč vrácen pouze 10 EUR?
Chtěl bych požádat kasino Wins Park o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Vážený Emanuele,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali a poskytli informace o svých vkladech!
Vaši žádost jsme okamžitě zvážili a podle provedených kontrol jste dvakrát vložili částku 10 EUR. Tyto vklady byly odeslány zpět do původního zdroje původu.
Prosím, dejte nám další vysvětlení ohledně žádosti o zaslání vyšší částky peněz? Máte zaregistrovaný jiný účet v našem kasinu?
Čekáme na zpětnou vazbu, neváhejte nás kontaktovat také v živém chatu, kliknutím na tlačítko "POMOC", abychom vás dále informovali o výhodných bonusových nabídkách určených pouze pro vás. Přejeme vám krásný den a především hodně štěstí!
Srdečně,
Tony
Péče o zákazníky
Chci jen peníze, které na mě čekají a peníze mi nepřijdou, poslali mi jen 10 eur a to, co musím udělat, chci, aby peníze na mě čekaly a mám pouze jeden účet a teď mě odstranily a teď chci moje peníze, že za 5 dní půjdeme k soudu, pokud mi nedají částku, která na mě čeká
Ahoj Emanuele,
Chatoval jsem s hercem v kasinu a oni mi poskytli důkaz, že vám bylo vráceno 20 EUR. Pokud máte jakýkoli důkaz o tom, že jste na kreditní kartu svého otce vložili 40 EUR, nahrajte ji zde. Jinak budeme muset případ považovat za uzavřený.
Můj otec není se mnou a mám důkaz, že mi dlužíš 100 eur, a pokud půjdeme k případu, řeknu ti, že jsem nedostal peníze na výběr a že mi byl zaslán zpět a můj právník je už je poskytuji ne, nechtějí, abych jim dal, pošlu jim příčinu, takže zavřu ten scammer web a řeknu, že jsou podvodníci a že mě teď podváděli 2 jsou věci, nebo mi dají zbytek peněz, které mi byly odmítnuty nebo kvůli malému stažení, které mi odmítli, budou obviněni z podvodu a zavřou web