DomůStížnostiWinorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Winorama Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 3.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie se snaží získat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 600 před třemi týdny, když mě požádali o tisíce dokumentů, nakonec mě požádali o bankovní převod a stále nic v chatu neříká každý něco jiného než sobě a e-mailům. Neodpovídají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Cristino,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?

Pokud jste si uložili veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Cristino,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky