Hráč z Itálie se snaží získat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem 600 před třemi týdny, když mě požádali o tisíce dokumentů, nakonec mě požádali o bankovní převod a stále nic v chatu neříká každý něco jiného než sobě a e-mailům. Neodpovídají
Drahá Cristino,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Dostali jste od kasina nějaké potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Pokud jste si uložili veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina