Hráčka z Itálie předložila dokumenty k ověření své identity, ale její účet byl zablokován. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Winorama Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Winorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Winorama Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, po odeslání dokumentů do kasina se již nemohu přihlásit, kasino je winorama, ale nemohu ho najít v seznamu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Simona,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Jaké dokumenty jste poskytli? Byly všechny dokumenty v dostatečné kvalitě?
Požádali jste kasino o vysvětlení? Mohl byste předat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? (Nebo to můžete zveřejnit zde).
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
