Hráč z Itálie si stěžuje na nejistý problém. Tuto stížnost jsme odmítli, protože pro tento druh vyšetřování nemáme žádnou pravomoc ani jurisdikci.
Ahoj, tohle je moje neštěstí. Když platím peníze na winorama, jsem také stažen z mnoha jiných společností.
Milá debbie18136,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Rozumím tomu správně, že vám byly z vašeho účtu odebírány neautorizované transakce?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Milá debbie18136,
Můžete mi prosím poradit, zda jste tento problém zkusili komunikovat přímo se svou bankou? Byly tyto prostředky odepsány z vaší banky a následně připsány na váš účet v kasinu?
Dobrý den, není to problém mé banky, problém je v tom, že existuje někdo, kdo našel způsob, jak se připojit k mé kartě, když platím peníze nebo je chci zaplatit winorama. Moje banka s tím nemá nic společného. Mám dobíjecí kartu jako mnoho jiných a nikdo by si neměl dovolit vybírat peníze bez mého vědomí.
Co to ale znamená, že jsou odečteny vaší bankou a následně připsány na účet kasina, ale co to je?
To je vážný problém. Nalévám na winorama tyhle společnosti se automaticky připojují, kdo to sakra je, nevím, a vzali peníze bez mého vědomí. Naštěstí moje karta byla nízká. Naštěstí bylo jednou ukradeno 10 EUR. Pak jsem provedl testy a viděl jsem, co se stane, co s tím má společného moje banka?
Milá debbie18136,
Pokud jste se stali obětí kybernetického zločinu a někdo vám ukradl finanční prostředky z vaší dobíjecí karty, nemusí to nutně znamenat, že to bylo kasino samotné. Mějte prosím na paměti, že své platební údaje nesdělujete přímo kasinu, ale zpracovateli plateb. Byly tyto prostředky ukradeny nebo připsány na váš účet v kasinu, prosím?