Hráč z Itálie má potíže s výběrem svých výher kvůli nedokončeným sázkovým požadavkům. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Winorama Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Winorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.1
Winorama Casino má index bezpečnosti 5,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ahoj, hrál jsem na WINORAMA.com
na SLOT PYRAMID SPIN a já jsem vyhrál 250,00.
Klidně jsem provedl první vklad. Dokumenty jsem také zaslal na následující adresu support@winorama.com, ale nikdy jsem nedostal žádné odpovědi.
Dnes jsem se pokusil vyhrát a dostal jsem tuto zprávu:
Je nám líto, ale své výhry nemůžete vyplatit, dokud nebudou splněny všechny sázkové požadavky. Další informace naleznete v Zásadách pro výběr nebo nás kontaktujte.
Snažil jsem se poslat e-maily technické podpory, ale neodpověděli.
Můžete mi říct, jak to mohu dělat ????
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Fabio,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Získali jste své výhry 250 € z bonusu bez vkladu? Poté jste vložili prostředky na svůj účet a pokusili jste se vybrat vše? Rozumím tomu správně? Aktivovali jste při vkladu peněz nějaký bonus? Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, děkuji předem za dostupnost v mém případě.
Takže jsem se zaregistroval na tento web a oni mi dali 7 eur.
Takže jsem hrál pyramidový slot, který začal vyhrávat, až do výše 250,00 eur.
Prostřednictvím své kreditní karty jsem také provedl vklad 10,00 EUR.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Fabio,
Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
- Bonus € / £ / $ 7 zdarma musí být vsazen 40krát, než budete moci vydělávat.
- Po nárokování € / £ / $ 7 zdarma jste povinni vzít 100% -Match první vklad Bonus na váš první vklad. Tj. Tím, že si vezmete zdarma € / £ / $ 7, implicitně se zavazujete, že na svůj první vklad obdržíte 100% bonus prvního vkladu.
- Výhry získané použitím bezplatného bonusu nebo otočení zdarma, bez předchozího vkladu, nesmí překročit 200 € / £ / $ (2 000 kr).
- Výhry, které budou vyplaceny s bonusem zdarma nebo bezplatnými otočeními, které přesáhnou maximum 200 EUR / GBP / $ (2000 kr), nebudou zaznamenány jako výhry a budou považovány za nulové.
- Hráč má možnost vybrat pouze maximální výhry 200 € / £ / $ (2 000 kr) za podmínek stanovených v bonusové politice.
Nejprve je třeba splnit sázkové požadavky na bonus € / £ / $ 7 zdarma (€ 7 x 40 = € 280). Jinými slovy, musíte podat celkové sázky ve výši 280 EUR.
Za druhé, musíte si na svůj první vklad aktivovat 100% bonus prvního vkladu. Pokud jste jej při vkladu neaktivovali, nebudete si moci vybrat své výhry. Mohli byste prosím poradit, pokud jste si prostřednictvím kreditní karty aktivovali bonus za první vklad na vklad 10 EUR? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je zkrátka, než stáhnu svých 250,00, měl bych je posunout vpřed.
7 € z obdrženého bonusu, měl bych vsadit 40 sázek v celkové výši 240 EUR.
Podvod, který nebyl vysvětlen na začátku registrace.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Fabio,
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Poslední otázka:
V současné době je zůstatek 350 eur.
Pokud spotřebuji 280 eur (známé požadavky na sázky 7 x 40), můžu zbývající část vybrat správně?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Obávám se, že Fabio nebudete moci vybrat žádnou ze svých výher, pokud nebudete dodržovat všechna pravidla stanovená v podmínkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nerozuměl jsem jedné věci. Po zůstatku 350 EUR mohu splnit požadované požadavky ????
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Fabio,
Pokud si nárokujete a / nebo hrajete s bonusem € / £ / $ 7 zdarma, bonus za první vklad se stává povinným. Všechny bonusy jsou platné 7 dní.
Což znamená, že pokud je váš bonus stále platný, můžete splnit požadavky na sázení, ale poté musíte vzít bonus k prvnímu vkladu a splnit další požadavky na sázení.
Navíc žádné výhry, které budou vyplaceny s bonusem zdarma nebo bezplatnými točením, které přesáhnou maximum 200 EUR / GBP / $ (2000 kr), nebudou zaznamenány jako výhry a budou považovány za nulové.
Automaticky přeloženo:
