Hráč z Finska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme od hráče neobdrželi žádnou odpověď ohledně našich zpráv a dotazů.
Vložil jsem 100 Eur. Peníze odešly z bankovního účtu, ale poté jsem se nemohl přihlásit.
Teď nemám ani peníze, ani nemůžu hrát. podvod.Milý Mairo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Měli jste v minulosti nějaké herní seance nebo to byl váš první vklad?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela