DomůStížnostiWinny Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Winny Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 900 €

Winny Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 31.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 15.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Švédska má potíže s výběrem finančních prostředků kvůli technickým problémům souvisejícím s preferovanou platební metodou. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chyba kasina Winny při výběru prostřednictvím důvěryhodně, zdá se, že se nic nestalo. Napište jim a zeptejte se, kdy to přijdou opravit? Říkají, že nevíme. Začal jsem přemýšlet o tom, zda mají problémy jen já, nebo také ostatní.

Nyní má 4 dny a jejich zpráva je stále jistá, není problém provést vklad důvěryhodně, pouze pokud jde o výběry. Víš o tom něco?

na stránce Winny Casino je zpráva, která se zobrazí:

V současné době existují zpoždění s výběry prostřednictvím Trustly. Usilovně pracujeme na tom, abychom to vyřešili co nejrychleji. Děkuji za tvoji trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sommare,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen?

Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Sommare,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky