The player from Mexico requested self-exclusion from gambling for three weeks but received no response, even though their gambling was out of control. After multiple attempts, their account was eventually frozen without any further communication, which led to feelings of being cheated. The complaint was rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, making further investigation impossible.
Hráč z Mexika požádal o sebevyloučení z hazardních her na tři týdny, ale nedostal žádnou odpověď, i když se jeho hazard vymkl kontrole. Po několika pokusech byl jejich účet nakonec zmrazen bez jakékoli další komunikace, což vedlo k pocitům podvedení. Stížnost byla zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše zprávy a otázky, což znemožňuje další vyšetřování.
Automaticky přeloženo:
