DomůStížnostiWinner Casino MX - Vklad hráče se neodráží na jeho účtu.

Winner Casino MX - Vklad hráče se neodráží na jeho účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$200

Winner Casino MX
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Mexika vložil peníze na účet kasina úspěšně, ale zůstatek stále ukazuje nulu. Kontaktoval zákaznický servis, ale problém dosud nebyl vyřešen. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Založte sekci na mém účtu jako Juanric s akcí prvního vkladu, zvolil jsem číselnou referenci pro převod z mého účtu stp a byl úspěšný. Mám potvrzení a kopii převodu s datem a zůstatkem v pořádku, když se snažím začít hrát můj zůstatek byl nulový zůstatek a pozornost Klienti nevěděli, jak můj problém vyřešit, požádali mě pouze o 24hodinovou čekací lhůtu na možnou nápravu problému do dneška, řešení neexistuje Nechám vám účtenku kde jsou všechna data, můj email je yoni.25.0****z@gmail.com můj tel 68613**** /juanric můj uživatel děkuji

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ramos561X,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud je následná kontrola komplikovaná, měl bych to zkontrolovat, raději se rozhodnu prohrát, ale to, co se stalo, je špatné, nemůžete ztratit zůstatek, ať je sebemenší, a navíc v kasinu s prestiží vítěze by měli proveďte následnou kontrolu a pošlete jim kopii šeku z převodu V těchto případech je vytištěna vaše prestiž Podíval jsem se na svůj integrovaný vklad, ale nevím, jak zmizel díky za vše ok


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený ramos561X,

Mějte prosím na paměti, že nalezení ztracených vkladů může trvat až několik týdnů. Nejdůležitější je předat všechny doklady o vaší platbě kasinu, aby je mohli co nejrychleji najít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ramos561X,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky