Hráč z Mexika není spokojen s limity výběru. Po nashromáždění značných výher se hráč dozvěděl o měsíčním limitu výběru 120 000 MXN. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Winner Casino MX - Hráč kritizuje maximální limity výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: Mex$229 000
Winner Casino MX
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Winner Casino MX má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem jackpot, vyžádal jsem si výhru výběrem, řekli mi, že mohu provést výběr pouze 25 tisíc pesos každých 48 hodin, ok, provedl jsem výběr za 25 tisíc pesos a že to bude trvat od jednoho dne do 4 pracovních dnů , protože vložení toho výběru trvalo 6 dní, vymlouvali se, že to systém nezpracoval automaticky a oni to zpracovali ručně, což trvalo déle než maximálně 4 dny, které označuje ve svých podmínkách, mnohem později pokud mě nechali provést 5 výběrů za 25 tisíc pesos, ty, pokud mě druhý den promítli na můj bankovní účet, chtěl jsem vybrat znovu a už to není možné, mluvil jsem a řekli mi, že jsem již dosáhl výběru limit, který je 150 tisíc pesos měsíčně pro neověřené účty, má více než týden, co jsem poslal své dokumenty a e-mailem odpověděli, že úspěšně obdrželi mé dokumenty, že za 1 až 2 pracovní dny byl můj účet ověřen, řekli mě, že systém momentálně není ověřený mám účty a že abych mohl provést další výběr musí to být do měsíce, nepřijde mi to fér a že ze všeho viním systém, otevřel jsem si účet v tom kasinu (winner.mx) bez předchozího vyšetřování hledám informace o tom kasinu a velmi špatné pověsti a nevím, že je na černé listině tolik bodů a mnoho stížností, jediné co mám je ten email od nich, kde dostali podklady pro ověření mého účtu a kde je napsáno, že na ověření účtu jsou maximálně dva dny, proč do té doby, když mi byly zálohy reflarom, mi to neoznámili poštou jako jakékoli jiné kasino to dělá, ach a ze 6 výběrů, které jsem již provedl, jsem pouze poprvé dostal oznámení, že obdrželi mou náhradu, a pokud mám e-maily o vkladech, které jsem provedl. Doufám , že tento případ má řešení , protože to není fér , vyhrajete a oni vám dají tisíc výmluv , abyste nezaplatili celou , díky a s pozdravem
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Hugo Israel,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Především mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste mi prosím poradit, zda byla celá částka 229 000 Mex$ schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Můžete mi prosím poradit, kolik je zbývající částka k zaplacení?
Mezitím jsem zkontroloval všeobecné podmínky a našel jsem toto:
"V současné době je maximální částka ("Maximum") nastavena na 120 000 MXN v jakémkoli 30denním období. Pokud je částka k výběru vyšší, než je povoleno, částka přesahující maximum bude vrácena na hráčský účet. , což hráči umožňuje vybrat dodatečné finanční prostředky ve stanoveném a povoleném čase v souladu s tímto termínem. Výše uvedené platí také pro vyplácení progresivních jackpotů. Výběry jsou podmíněny splněním všech výše uvedených podmínek a ověřením všech nezbytných dokumentů, jak je uvedeno v odstavci 9.4 níže. "
Uvědomte si prosím, že nemůžeme kasino penalizovat za rozdělení vaší výhry do několika splátek, zvláště pokud jsou tyto informace jasně uvedeny v jejich podmínkách.
Dejte mi prosím vědět, zda vám tato rada pomohla. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Celkový jackpot byl 434609,73 již provedli 6 vkladů po 25 tisíc pesos, celkem 150 tisíc pesos, řekli mi, že další měsíc nemohu vybrat více, protože můj účet má limit 150 tisíc pesos měsíčně za neověřený účet jsem včera zkoušel vybírat a pokud mi výběry nechal, byly 3 výběry za 25 tisíc, další za 20 tisíc a ještě jeden za 5 tisíc, zkusil jsem provést další výběr, ale nešlo to (neúspěšná transakce) předpokládá se, že jsem mohl vybrat pouze 120 tisíc měsíčně, jelikož to bylo celkem 150 tisíc pesos, které u mě uložili, později řekli, že to nejde vybrat až příští měsíc, další lež, opakuji včera jsem provedl 3 výběry a pokud mi je systém dovolí,.
Můj účet ? Takže to nelze ověřit?
Už jsem klidnější, protože už mi začali ukládat, ale jsem velmi zmatená z jejich pravidel, podmínek, oznámení o ochraně osobních údajů, to znamená, že vložili 150 tisíc a podle ničeho jiného by mohli až 120 tisíc, což systém neumožnil provádět výběry, dokud neuplyne měsíc a včera jsem mohl provést tři výběry,
PS: Spíš mě zajímá ověření účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, ohledně mého zůstatku z kasina, většinu jsem již vložil, zvláštní je, že ano, v podmínkách mají uvedeno 120 tisíc a to už je dvojnásobek toho, co mi vkládají, já ne rozumím, ale je to v můj prospěch, moc děkuji kasinovému guru za vyřízení mé stížnosti
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Hugo Israel. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte všechny své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, výherce kasino, již jsem vložil své výhry, děkuji mnohokrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Hugo Israel, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
