Hráč z Velké Británie požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Casino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
WinMonaco Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2861
Částka: 10 000 €
WinMonaco Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přihlásil jsem se k tomuto výběru a teď mi nikdo na moje e-maily neodpovídá nic živý chat nic se každý den nepokoušelo přihlásit a nemůžu vyhrát ty peníze spravedlivě
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Doreen,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Nerad si stěžuji, ale při této příležitosti jsem musel v očích 10 000,00 eur přidělit peníze. Na požádání jsem vyplnil své bacs / rychlé číslo. Čekal 72, než si to rozmyslel, ale nikdy, pokud už nebude potřeba papírování, nikdo se mě neptal plus, když jsem se pokusil dostat na web, nedovolil mi
Pokud již potřebujete informace, kontaktujte mě na mé e-mailové adrese
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Doreen,
Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl to kruhový objezd před 10 až 12 dny, nedělám to všechno, pokud bych se mohl dostat zpět na web, pak bych vám mohl dát lepší datum, ale nemohu se dostat, takže vám dávám odhadem 10 až 12 dní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval mé e-maily a bylo to 26. / 27. prosince 2020
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Doreen, za odpověď. Je zcela obvyklé, že výběry trvají pár dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Zvláštní je, že váš účet není přístupný.
Poslední dvě otázky, než kontaktujeme kasino.
- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
- Byl váš účet v minulosti plně ověřen?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
1. Moje vlastní peníze
2 zablokovali můj účet poprvé a řekli, že ověřují, že jsem poté vyhrál více, ale už jsem požádal o svůj výběr. Teď mě znovu blokují a nikdo mi neodpovídá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, Doreen, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za pomoc, normálně si nestěžuji, ale jak jsem řekl, 10 000,00 eur je spousta peněz, které prostě ignoruji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Doreen,
Chtěl bych se vás zeptat, jestli jste si jisti, že jste si vybrali správné kasino, protože Monaco Casino je pouze pro slovenské hráče. Také pokud jste prošli ověřením identity (systém vám neumožňuje hrát před ověřením)
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Problém je v tom, že jsem použil výběry ve výši 10 000,00 eur, které jsem vyhrál spravedlivě a čtvercově vyplnil formulář bankovní údaje atd. Nyní mi odmítají dovolit, abych jim na webu poslal četné emsily a jednu odpověď. Vyzkoušeli jsme živý chat, ale nepomohli mi na web a nikdo mi neodpovídal na e-maily
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vybírám si kasino winmonaco a začínám si myslet, že všechna tvrzení, která vám dávám, se vám pokazila. Ještě jednou ti to řeknu.
Winmonaco kasino. 10 000,00 eur vyhrál a hledám eithdrawel a nemůžu se dostat na web, abych zkontroloval svůj postup, protože potřebují ještě více potvrzení. To vše jsem řekl na začátku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
MÁM OBROVSKOU APOLOGII, KTERÉ SE DĚLÁ, MYSLÍM, ŽE JSEM VÁM DOSTAL ŠPATNÉ JMÉNO, NEBO SI TO NESPRÁVNĚ VYBRALI, MĚLO BY BÝT KASINO WINMONACO, SPOLEŽÍM. COMPLSINT JE STÁLE STEJNÝ, ALE JE TO WINMONACO IM KDYKOLI OSLOBUT.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, abour mix ve jménech, stížnost je stále stejná výplata nit vyplacena, ale nemůžu gey na web, abych zjistil, jestli můžu fibd ven, pokud vyžadují více informací, i když se nemůžu dostat na živý chat. Poslal jsem jim mnoho emsilů, ale žádné mokré.
KASINO WINMONACO
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem vás oběma, ale jen chci vědět aktualizaci pokroku, pokud existuje x
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Doreen,
pracovali jsme na přidání Winmonaco Casino do naší databáze a nyní se je snažíme kontaktovat. Prosím, buďte trpěliví. Pokud bude něco nového, budete upozorněni.
Winmonaco Casino, uveďte prosím, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Díky za aktualizaci byl od vás velmi laskavý. Omlouvám se za to, že jsem netrpělivý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, že jsem vás obtěžoval jen tak bloudením, co se děje. Pokud kasino neodpoví, znamená to, že jsem ztratil své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Winmonaco, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme za vaši aktualizaci, která je od vás velmi milá
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Předpokládám, že kasino neodpovědělo, je to opravdu divné, protože mi stále posílají bonusy k použití, ale nemohou se dostat na můj účet. Navíc jsou inzerovány na facebooku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale přinejmenším uzavření této stížnosti, protože nevyřešené, negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst vaši zkušenost v naší recenzi.
Doufám, že už na takový problém nenarazíte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
