Hráč z Velké Británie měl potíže s výběrem své výhry kvůli minimálnímu limitu výběru. Kasino se rozhodlo uzavřít hráčský účet a vyplatit mu částku požadovanou za výběr, avšak s poplatkem 15 EUR. Hráč také tvrdil, že zůstatek na jeho hráčském účtu byl v době uzavření účtu o 15 EUR vyšší než původně požadovaná částka pro výběr. Kasino neposkytlo dostatečné důkazy proti tvrzení hráče. Hráč později potvrdil, že obdržel platbu o 5 EUR nižší než částka, kterou kasino tvrdilo, že zaslalo. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino neodpovědělo nebo neposkytlo požadované informace v daném časovém rámci.
Automaticky přeloženo:
