DomůStížnostiWinMonaco Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

WinMonaco Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 41 220 €

WinMonaco Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 24.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie byl obviněn z otevření více účtů. Kasino tvrdí, že si v krátké době otevřel druhý účet. Casino poskytlo důkazy a my tento případ odmítáme jako neoprávněný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Lhali mi, že jsem otevřel 2 účet za 16 sekund, proč bych měl dělat, že mi vzali jen výhru, kterou podvodně

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Mohammede,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:

„3.29 Hráč vytvářející duplicitní účet ve WinMonaco,

celý jeho účet bude okamžitě pozastaven a výhry propadnou. "

Mohl byste prosím uvést, zda jste nashromáždili výhry pouze z bonusové hry nebo pouze o skutečné peníze?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde)?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Mohammedovi za váš e-mail. Stále jsem neobdržel žádnou komunikaci mezi vámi a kasinem. Mohl byste to prosím předat také, pokud je to možné? Chtěl bych vidět zprávu, kde vás kasino obvinilo z otevření 2 účtů.

Také jste neodpověděli, pokud jste hráli pouze s bonusy nebo skutečnými penězi.


Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost uvnitř stávajícího vlákna, a nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohammed, děkuji za váš e-mail. Uveďte, zda jste si nárokovali nějaké bonusy, či nikoli. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.


Opět bych vás chtěl laskavě požádat, abyste odpověděli na toto vlákno, nikoli zasíláním e-mailů. Moc děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nenárokoval jsem žádné bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohammed moc děkuji za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mohammede,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval Winmonaco Casino. Kasino, uveďte prosím, jaký je problém v případě tohoto hráče?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto kasino ani nereaguje Přečetl jsem spoustu recenzí, že jakmile někdo vyhraje, zablokuje účet a řekne, že si zákazník otevřel 2 účty, je to trochu náhoda, že každý otevře 2 účty, lidé nejsou hloupí Chci, aby moje výhra přestala okrádat lidé, není to dobrý způsob, jak jednat se zákazníky a podvádět je, aby nezaplatili, kasino guru, vy musíte zastavit toto kasino, které dělá tyto nezákonné činy, aby nevyplácely oprávněné výhry lidem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Winmonaco, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj


Víte, toto otevřelo, nejen 1 účet, ale několik účtů! a i když jsme tento účet zavřeli, tomuto hráči byl okamžitě otevřen jiný účet, aby mohl pokračovat v hraní s bonusem atd ...


Tento hráč provedl několik ChargeBacků jiným značkám, o čemž informoval zpracovatelský platební systém.


Tento hráč je podvodný.


Prosím Casino.guru, postarejte se o to a uzavřete také tento spor.


Doklad o více účtech od stejného hráče!


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky