DomůStížnostiWinMate88 Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

WinMate88 Casino - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$28

WinMate88 Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 10.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie úspěšně splnil požadavky na výběr z registračního bonusu, ale kasino odmítlo zaplatit s odkazem na několik účtů. Hráč poskytl důkaz o novém telefonu a SIM kartě, ale kasino nedodalo dostatečné důkazy pro jejich tvrzení. Nebyli jsme schopni dále prošetřit, protože hráč neodpověděl na naše dotazy. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj, tak jsem získal nový registrační bonus až 28 $, nepamatuji si přesně, kolik jsem dostal, ale musel jsem dosáhnout 60 $ pro výběr a dostal bych 28 $. O několik minut později jsem se dostal nad částku, kterou jsem stáhl, a pokusili se říct, že mám více účtů. Požádal jsem o důkaz, jediné, co poslali, bylo moje jméno 2 krát poslední 3 číslice ze 2 mobilních čísel. Snažil jsem se vysvětlit, že jsem právě dostal nový telefon N Sim a mám důkaz. To, že nikdo v tomto domě má číslo končící na 684, může prokázat. Ne, stále mi nezaplatí, co dlužím.. nebo více důkazních IP adres atd. atd. Chci, co mi dluží

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Milá Sissy_law13,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Je nějaká šance, že si v tomto kasinu vytvořil účet také někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou?

Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s bonusem za vklad nebo bonusem bez vkladu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Sissy_law13,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky