Hráč z USA vložil bitcoiny na základě propagační nabídky na 200% shodu, ale finanční prostředky nebyly nikdy připsány kvůli chybnému tisku minimální částky vkladu. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému kasino odmítá vrátit vloženou částku nebo poskytnout slíbený bonus.
Viděl jsem reklamu na 200% shodu na vkladu BTC s rychlým výběrem. Nejnižší vklad v té době říkal 10 $. Vložil jsem celou částku BTC, kterou jsem měl, na účet, který jsem chtěl zavřít. Odeslal jsem tedy BTC a byl odstraněn z mé peněženky. BTC však nikdy nebyly připsány. Po mnoha chatech a e-mailech mi bylo řečeno, že to byla chyba, že nejnižší částka vkladu byla 0,00004 BTC nebo něco takového a opravovali překlep. Bylo mi řečeno, abych vložil více bitcoinů na můj účet, poté budou připsány. Řekl jsem jim, že už nemám žádné BTC, takže je vraťte na můj účet. Řekli, že žádné náhrady. Řekl jsem, že měli odmítnout jakékoli nevyhovující množství BTC, které si nemohou jen tak ponechat. protože měli tiskovou chybu a teď to opravili, neumožní mi přístup k mým BTC ani mi neposkytnou bonus za vklad
Vážení shastalove28,
Děkujeme za odeslání stížnosti.
Je nám líto, že slyším o potížích, se kterými jste se setkali s vkladem bitcoinů a inzerovanou akcí. Chcete-li lépe porozumět vaší situaci a účinně vám pomoci, mohli byste nám poskytnout více informací o následujících bodech?
Podrobnosti propagace:
Podrobnosti o vkladu:
Komunikace s kasinem:
Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli pokračovat ve vašem případu. Bez těchto dodatečných informací a podpůrných důkazů pro nás bude náročné efektivně zprostředkovat s kasinem vaším jménem.
Pokud máte nějaké relevantní sdělení, neváhejte je přeposlat petronela.k@casino.guru pro naši recenzi.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k mimořádně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásný nový rok 2025!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
