Hráčka ze Spojených států se více než měsíc snaží získat své výhry. Stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Winbig21 Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 $
Winbig21 Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o svou výplatu prostřednictvím bitcoinu dne 29. 4. 2222 a stále jsem ji neobdržel! Ptal jsem se a ptal jsem se, kdy to dostanu a dostanu stejné přesné odpovědi od všech e-mailů agentů a podpory. Je to, jako by se odpovědi generovaly pro výplaty. Všichni říkají, že mají technický problém se svým partnerem v peněžence. Jednou jsem se jich zeptal, jak provést vklad. Řekli mi. Pak jsem se zeptal, jestli jejich partner v peněžence funguje. Řekli ano. A pak jsem se zeptal, proč jsem ještě nedostal zaplaceno. Tehdy by začaly zprávy generované výplatou. Chci jen to, co jsem vyhrál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj guiodkimberly,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winbig21 Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Faxoval jsem jim ověřené doklady totožnosti. Byly odeslány předtím, než jsem vyhrál 300 $ na bonus za roztočení zdarma. Opravdu si nejsem jistý, jaký bonus, když už je to tak dlouho. Dostal jsem však oznámení, že byly schváleny. Poslal jsem jim také kopii mého nového řidičského průkazu, protože platnost toho, který je v evidenci, vypršela v den mých narozenin 18. dubna. Aktualizoval jsem tedy své doklady totožnosti a byly také přijaty a schváleny. Snažím se oslovit každý den a zeptat se, kdy dostanu výhru. Takže pokud jde o poslední kontakt, který jsem s nimi měl, musím říct, že možná před pár dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji guiodkimberly za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený guiodkimberly,
Je nám líto, že se váš výběr zpozdil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Winbig21 Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Winbig21, můžete prosím uvést důvod, proč ještě nebyl výběr hráče vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Štefan
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený guiodkimberly,
Byl jsem kontaktován zástupcem Winbig21 Casino, že váš požadavek na výběr by měl být již vyplacen. Můžete prosím tuto informaci potvrdit?
Děkuji předem.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, Stefane, moc vám děkuji! Dostal jsem svou výplatu! Byl jsem opravdu šokován, když jsem to viděl ve své bitcoinové peněžence. Nevím, jak jsi to udělal, ale určitě jsi to udělal dobře... Už jsem to chtěl skoro odepsat a rozhodl jsem se, že zkusím poslední věc. A moc jsi mi pomohl!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený guiodkimberly,
To jsem opravdu rád! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
