Hráč z USA požádal před čtyřmi měsíci o dva výběry. Nebyly zpracovány. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Čekal jsem na 2 výplaty, první je ze 4. prosince 2022 za 295,00, druhá byla před pár týdny za 374,00! Nechte si říkat stále to samé! TAM SE NA TOM PRACUJE! A nic se nemění, už jdeme do 5. měsíce!
Vážený Bigsexypat71,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina