Hráč z USA se snaží vybrat své výhry. Je to vyřešeno.
Byl jsem milý, čekal jsem velmi trpělivě, dal jsem svou BTC adresu asi 40krát, stále říkají počkej, počkej, že mají problémy s elektronickou peněženkou už měsíce
Milé čajové konvice1234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Děkuji za odpověď, Čajové konvice1234. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Madam, to je mimo, samozřejmě jsem prošel ověřením, toto je můj 4. výběr, už nemám Ukázal jsem vám snímek obrazovky z 8. března můj bože, není to tak dlouho
Podívejte se na snímky obrazovky měsíce stejných problémů s procesorem v měsících, kdy jsem mohl získat 4 profesionály
Čajové konvice1234, můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Jak dlouho přibližně trvalo zpracování?
Jaký způsob platby pro výběr výher jste si také zvolili? Byla to ta samá, kterou jsi používal předtím?
Ano stejnou metodou BTC a před 9 měsíci při mém posledním úspěšném výběru každý týden každý měsíc, že je to stejná odpověď od nich. Problémy s procesorem/elektronickou peněženkou přicházejí reslly?
Velmi vám děkuji Teapots1234 za vaši dosavadní spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, čajové konvice1234,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Winbig21 Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Rádi bychom požádali kasino Winbig21 o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Páni, po 3 měsících zaplatili btc neměli tušení, ztratili nějaké $$, ale rádi vám děkuji
Milé čajové konvice1234,
Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Neváhejte nás prosím v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem již nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru