DomůStížnostiWinbig21 Casino - Stažení hráče po měsících stále čeká.

Winbig21 Casino - Stažení hráče po měsících stále čeká.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 80

Částka: 275 $

Winbig21 Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.1.2024 | Nevyřešena : 4.2.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Minnesoty podal žádost o výběr v online kasinu Winbig21 v říjnu a dosud neobdržel platbu. Navzdory jeho každodenním kontaktům kasino přestalo reagovat. Tým pro stížnosti uznal problém hráče a odhalil, že Winbig21 Casino v minulosti nereagovalo na jejich pokusy o vyřešení podobných problémů. Stížnost hráče byla označena jako „nevyřešená“, což negativně ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Tým pro stížnosti litoval své neschopnosti dále pomoci a doporučil hráči, aby se tomuto kasinu vyhnul kvůli jeho špatné pověsti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dne 26. října 2023 jsem odeslal svůj první výběr online kasina Winbig21

Udělal jsem několik vkladů. Jo konečně.


Zeptal jsem se jich, než jsem vložil, jestli jsem vyhrál, jak dlouho trvá výplata... Vidíte, že mi chybělo 200 $ na nájemném a vsadil jsem, že se pokusím pokrýt nebo že budu stejně bezdomovec. Řekli mi to přes HOLLOWeen, ne-li týden poté. OK skvěle. Tak jsem pokračoval a vložil. Ještě mi nezaplatili a po měsících každodenních kontaktů bez odpovědi ignorovali veškerou komunikaci. Ani jednou nesáhli. Za všechen čas, strádání a úroky... Cítím, že mi dluží více než 25 000 $, ale já mám hlad a zima, takže bych si hned teď vzal 50 $...



Jak to, že tak žízníš po penězích, že nemůžeš provést výplatu, která trvá jednu minutu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený chadharris1985,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jsem se dozvěděl o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a rozumím vašim obavám. Rád bych však zdůraznil, že jsme obdrželi mnoho stížností na opožděné výběry z Winbig21 Casino. Bez ohledu na mnoho předložených případů se kasino rozhodlo přistupovat ke všem našim pokusům o vyjednávání jakýchkoliv problémů zásadou žádné reakce.

Dokážu si jen představit, jak frustrující musí být čekat na vaše peníze a nemít žádnou zpětnou vazbu o tom, kdy je dostanete, a také upřímně doufám, že vám vaše výhry budou nakonec zaslány.

Předem děkuji za spolupráci a odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Už jsem vám poslal jeden, Doni, potřebujete poslat další?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vážený chadharris1985,

Nedostal jsem od vás žádné e-maily. Přesto bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má více než 15 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel se zdá, že je běžnou praxí kasina Winbig21 nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.


filefile


Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od tohoto kasina. Kéž bych mohl být více nápomocný.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.



Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky