Hráč z Bulharska zažil při hraní technickou závadu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Hraju Honeu Moni BGN 37. Vyjde mi ven a ani rozptyl ani víření tří včel.
Vážený Лъчезар,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy, jako jsou screenshoty nebo videa, případně jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
Pochopte prosím, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože by bylo téměř nemožné konfrontovat kasino.
Těšíme se, až se vám ozvu. Za pochopení předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela