Hráč z Bulharska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player), protože nezískal zisk ze sedmnácti po sobě jdoucích vkladů. Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Po provedení 17 po sobě jdoucích vkladů nezískávám z kasina na webu winbet žádný zisk.
Vážený pane Ясен,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji za Vaši odpověď. Podle pravidel vidím, jaký by měl být poměr mezi ztracenými a vydělanými penězi, a chápu, že to vždy nefunguje (samozřejmě to je hazard a to je myšlenka), ale v mém případě je to jen hra hracích automatů a z nepřetržitého sledování a hraní na různých stránkách, zejména winbet, mám dojem, že hrací automaty nejsou náhodné, ale spíše selektivně rozhodují, kdo a kdy vyhrát (když byl můj profil nový, situace byla úplně jiná). Bohužel si nepamatuji, jak dokážu celou tuto věc dokázat, ale děkuji vám za váš čas.
Vážený pane Ясен,
Bohužel, bez podpůrných důkazů není pro vás toho moc. Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Tuto stížnost nyní odmítnu. Děkuji za pochopení.