DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

WinBet Casino BG - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska má potíže s ověřením svého kasino účtu kvůli ztracené bankovní kartě. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nemohu vybrat, protože chtějí ověření debetní karty, kterou jsem jednou importoval. Jinak používám EasyPay. Tuto kartu jsem ztratil a chtějí, abych ji ověřil, abych mohl vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Лъчезар,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Rozumím tomu správně, že poskytnutí údajů o ztracené kartě se jeví jako jediná překážka stojící mezi vámi a vaší výhrou? Odeslali jste všechny další osobní dokumenty potřebné k ověření? Mohl byste prosím předat historii pokladníka a uvést, které vklady byly provedeny prostřednictvím vaší ztracené karty? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Лъчезар,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky