DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč nezískal bonus.

WinBet Casino BG - Hráč nezískal bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Běloruska není spokojen s tím, že bonus nezískal. Nevidíme to jako platný důvod pro penalizaci kasina, proto jsme tuto stížnost odmítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dotyčné kasino tedy nabízí propagaci sázkou zdarma ve sportovní sekci, která závisí na herní aktivitě se skutečnými prostředky za posledních 24 hodin.

Před 3-4 dny jsem uzavřel sázky v hodnotě asi 20 leva nebo 10 eur a další den jsem dostal 35 leva sázku zdarma, zatím bylo všechno v pořádku.

Ale včera jsem hrál ve stejném kasinu a uzavřel sázky kolem 200 BGN, po kterých jsem musel získat alespoň nějaký bonus, napsal jsem zákaznickému servisu, ale stále mi opakovali totéž: „tak" chci říct, že toto kasino nedodržuje pravidla promoakcí říká, že čím více hrajete, tím více sázek zdarma vám dá, ale nic mi nedají

Sázky byly podány dne 15.01.2021 s bonusem k připsání dne 16.01.2021

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Николай,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. I když chápu váš názor, prosím pochopte, že každé kasino má jinou bonusovou politiku a systém odměňování. Bonus je něco jako dárek od kasina, o kterém se kasino může rozhodnout, zda jej máte nárok nebo ne.

Přesto nemůžeme kasino potrestat za to, že vám nedal bonus, který funguje jako odměna za aktivitu vašeho hráče.

Pokud existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Николай,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud pro vás můžeme udělat ještě něco, dejte nám prosím vědět. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po přezkoumání všech dostupných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky