Hráč z Běloruska není spokojen s tím, že bonus nezískal. Nevidíme to jako platný důvod pro penalizaci kasina, proto jsme tuto stížnost odmítli.
Automaticky přeloženo:
WinBet Casino BG - Hráč nezískal bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dotyčné kasino tedy nabízí propagaci sázkou zdarma ve sportovní sekci, která závisí na herní aktivitě se skutečnými prostředky za posledních 24 hodin.
Před 3-4 dny jsem uzavřel sázky v hodnotě asi 20 leva nebo 10 eur a další den jsem dostal 35 leva sázku zdarma, zatím bylo všechno v pořádku.
Ale včera jsem hrál ve stejném kasinu a uzavřel sázky kolem 200 BGN, po kterých jsem musel získat alespoň nějaký bonus, napsal jsem zákaznickému servisu, ale stále mi opakovali totéž: „tak" chci říct, že toto kasino nedodržuje pravidla promoakcí říká, že čím více hrajete, tím více sázek zdarma vám dá, ale nic mi nedají
Sázky byly podány dne 15.01.2021 s bonusem k připsání dne 16.01.2021
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Николай,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. I když chápu váš názor, prosím pochopte, že každé kasino má jinou bonusovou politiku a systém odměňování. Bonus je něco jako dárek od kasina, o kterém se kasino může rozhodnout, zda jej máte nárok nebo ne.
Přesto nemůžeme kasino potrestat za to, že vám nedal bonus, který funguje jako odměna za aktivitu vašeho hráče.
Pokud existuje ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Николай,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud pro vás můžeme udělat ještě něco, dejte nám prosím vědět. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po přezkoumání všech dostupných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
