Hráč z Rakouska nechal výběr odmítnout kvůli obvinění z uzavírání arbitrážních sázek. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovních sázek.
Bookmaker nechce vyplácet a odkazuje na údajné sázky Abitrage, což není ani na začátku. Každou sázku bylo možné hrát s jakoukoli jinou sázkovou kanceláří! Klasický podvod
Vážený pane
Naše obchodní a podvodné služby analyzovaly váš účet a byly ostatními sázkovými kancelářemi informovány, že v drtivé většině případů sázíte na arbitráž za účelem výhry. Naše pravidla to zakazují. V souladu s těmito pravidly zrušíme vaše poslední výhry a necháme vás vybrat poslední vklad, který jste provedli. Váš účet pak bude trvale uzavřen. Také jsme informovali ostatní sázkové kanceláře, které s námi spolupracují, o sázkách, které jste uzavřeli na našich webových stránkách.
S přátelským pozdravem
Winabet365
Vážený DiePartei,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá stížnostmi týkajícími se pouze online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom mohli tento druh problému související se sportovním sázením řešit. Mohu za vás kontaktovat kasino a pokusit se získat další informace, ale zároveň budu nucen vaši stížnost odmítnout. Pokud je to pro vás výhodné, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů. Moje e -mailová adresa je petronela.k@casino.guru.
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Děkuji moc za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Velice vám děkuji, DiePartei, za vaši odpověď.
Je nám opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud se v budoucnu setkáte s jakýmikoli problémy s jiným kasinem. Jak jsem již zmínil dříve, protože ještě nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatečný přehled k tomu, abychom tento druh sporu přijali nebo přiměřeně posoudili, jsme nuceni vaši stížnost na konci zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocen.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e -mailů.