Hráč z Kalifornie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Požádali jsme hráčku, aby potvrdila, zda prošla ověřením KYC a zda byly výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj. Hráč však na doplňující otázky nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
14. května jsem ve Vegas x dostal jackpot za 900 a něco dolarů, takže jsem šel na svůj účet na win777 a podal žádost o výběr, takže asi 8 hodin jsem zkontroloval svou historii vyplácení a řeklo, že můj výběr byl pozastaven, takže jsem oslovili je, tak uvidíme proč. Řekli, že prověřovali můj účet kvůli logům a herním kontrolám a já se jim stále snažím vysvětlit, že jsem provedl vklad do své hry a dostal jsem jackpot na částku, která tam byla předtím
Dobrý den, je to 14 dní a můj výběr je stále pozastaven a žádný pohyb s jeho vyřešením
Ne, ještě jsem neobdržel formulář pro odstoupení od smlouvy
Děkuji za odpověď, MoneyToy. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
