DomůStížnostiWin Unique Casino - Výběr hráče byl odložen.

Win Unique Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 590 €

Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.10.2021 | Vyřešena : 8.11.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska byl nespokojen s procesem stažení. Reklamace byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nedodržují termíny 5 až 7 dní pro výběry, já už jsem 10 dní bez počítání svátků nebo víkendů čekal na výběr, který jsem udělal, agenti nic neřeší a každý den se vymlouvají s tím, že další den, kdy budu mít peníze, je jejich služba škoda, protože klient nemusí být poškozen svými vnitřními problémy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená valentino,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je zcela běžné, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost.

Byli byste tak laskaví a objasnili byste, kdy přesně jste toto stažení požadovali?

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Děkuji vám za pomoc, požádal jsem o ústup 6.6.2021 a byl schválen 7.7.2021, mnohokrát jsem se jich na ústup ptal a nikdy nedali spolehlivou odpověď, jen řekli „počkejte" „Nyní vyčerpali moji trpělivost, protože něco tak jednoduchého, jako je vyplácení klientovi jeho výhry, by to nemělo komplikovat, a nemluvě o jeho dalších neexistujících platebních prostředcích, tomuto kasinu chybí mnoho.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za vaši rychlou odpověď, itsvalentina. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Jaký je stav vašeho výběru, prosím - čeká se na něj nebo se zpracovává?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

file Je to můj první výběr a stav je schválen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Valentino,


Zkontroloval jsem váš případ a rozumím situaci. Pokusím se kontaktovat kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Unique Casino k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá jeho valentino a Adame,


Zkontroloval jsem váš účet a váš výběr stále čeká na vyřízení, protože jsme požádali o nový účet za energie, protože platnost vašeho účtu za energie vypršela.

Jakmile obdržíme nový účet za energie, váš výběr bude zpracován.


S pozdravem,

Jenifer Wilson

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak jste chytří, požadují nový doklad, když jsem žádal o výběr, vše bylo v pořádku, ale samozřejmě mají vnitřní problémy a našli si perfektní výmluvu, nestydí se. Zítra nahraju dokument registru a uvidím, jestli mi tak rychle vstoupí na účet a přestanou se vymlouvat.


moc děkuji Adam a Kristina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Jenifer za rychlou odpověď.


Milá itsvalentino,


Doufejme, že jakmile bude mít kasino tento nový dokument, vaše platba bude přijata rychle. Prosím, průběžně nás aktualizujte.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, Adame, zítra to ověřím a budu tě informovat, jestli se přestanou vymlouvat a platit.


ještě jednou děkuji Adam a Kristina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milá itsvalentino,


Dejte mi prosím vědět, úspěšně jste odeslali potřebný dokument? stále čekáte na platbu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno Adame,


Právě jsem správně odeslal dokument a napsal jsem vám, abych vás informoval, že již čeká, až mi zaplatíte.


Moc děkuji za pomoc a jakmile obdržím platbu, dám vám vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno,


Zasadil jsem je do aktuálního kontextu mého případu. Všechny dokumenty jsou schváleny správně a dnes jsem vstoupil do chatu, abych se zeptal, zda vědí něco o výběru, a nevědí vůbec nic ve skutečnosti se nadále vymlouvají, jako že mají zpoždění nebo že aktualizují svůj bankovní systém, když to není problém klienta a méně pro někoho, jako jsem já, kdo se už měsíc snaží stáhnout.


Nevím, jestli budou platit, s tolika výmluvami, že jsou vymýšleny den za dnem, jim začínám hodně nedůvěřovat.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Valentino,

Děkujeme za aktualizaci situace.


Unique Casino, můžete prosím uvést časový rámec, ve kterém lze očekávat platbu nyní, když byl předložen aktualizovaný dokument?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno Adame,


Poslal jsem jim zprávu s dotazem, zda již poslali peníze, a toto byla jejich odpověď, která nedává žádný smysl, protože podle nich mi peníze nepošlou, dokud nenahraju dokument, který jsem udělal v listopadu 2 a teď odpovídají, že to prý poslali 26. října, zase mě klamou? Protože vaše odpovědi nejsou konzistentní.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Valentino,


Ještě jednou děkuji za aktualizaci. Chápu váš zmatek.


Chtěl bych požádat Unique Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Byla platba skutečně zpracována?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj dobré ráno,


Chtěl jsem vám oznámit, že dnes jsem již obdržel platbu ve výši 590 EUR, velmi děkuji Adamovi a Kristině za pomoc.


pozdrav

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, Valentino,


To je skvělá zpráva, jsem rád, že se problém vyřešil. Děkujeme, že jsem nám dali vědět.


Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky