DomůStížnostiWin MaChance Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Win MaChance Casino - Hráč požaduje vrácení vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Win MaChance Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 20.8.2021 | Stížnost je uzavřena : 7.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska si přeje vrátit své vklady, protože kasino není držitelem španělské licence. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto stížnost zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré odpoledne, provoz kasina není upraven zákonem, který ve Španělsku vyžaduje online hazardní hry. Udělal jsem několik vkladů v hodnotě 1 000 EUR, aniž bych musel ověřit svůj účet, zákon říká, že pro vložení více než 150 EUR je nutné účet ověřit pomocí dokumentů. V mém případě nemám ověřený účet, požádal jsem o vysvětlení a odpověď kasina je, že je jim jedno, že když se zaregistrujete, přijmete podmínky používání. Žádám o vklady, které jsem provedl, protože můj účet není ověřen a neměl být proveden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Csrbky,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že španělská licence je nezbytná pouze pro ta kasina, která chtějí působit na španělském trhu (cílí na Španělsko), ale pokud kasino svými reklamami necílí na španělský trh, mohou přijímat španělské hráče, prostě nejsou chráněni podle španělské licence.

Bohužel, pokud si přijdete zahrát do kasina s licencí Curaçao (z vaší svobodné vůle a necílí na španělský trh), musíte se řídit zákony Curaçao.

V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci a nemáte právo na vrácení vašich vkladů. Mohu vám jen doporučit, abyste si příště udělali lepší průzkum a hráli pouze v kasinech licencovaných Španělskem.

Dejte mi prosím vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout jako neoprávněnou. Přál bych si, abych mohl být větší pomocí. Předem děkuji za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Csrbky,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Neváhejte nás kontaktovat, pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, v opačném případě vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky