DomůStížnostiWin MaChance Casino - Hráč má problém s výběrem.

Win MaChance Casino - Hráč má problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 150 €

Win MaChance Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 26.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Německa byl požádán, aby provedl vklad, aby získal výhru z bonusu bez vkladu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kasino nechce vybrat vyhranou částku. Podmínky neuvádějí, že vklad musí být proveden předem. Vsadil jsem bonusovou částku 10 150x EUR a peníze se také zobrazují jako skutečné peníze. Po dlouhé diskusi s živým chatem a poté, co mi stále posílali výňatky z podmínek, ale žádný z nich neřekl, že musím provést vklad před výběrem, agent mi pohrozil, že mohu takto pokračovat, ale pak kasino by zrušilo bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Adrian,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky pro výběr a zjistil jsem toto:

„7.5. Minimální částka pro výběr je v současné době 100 EUR. Výběr výher a bonusů z bezplatných bonusových peněz před vkladem je aktuálně omezen na maximálně 150 eur. Jakékoli výhry nebo bonusy nad 150 EUR, které se nashromáždily před vaším počátečním vkladem, jsou k dispozici pro sázení, ale nelze je vyměnit bez ohledu na následné vklady. Aby bylo možné vybrat výhry generované z předem uložených bezplatných bonusových peněz, musí hráč provést úspěšný vklad kreditní kartou. "

Pochopte prosím, že se jedná o průmyslový standard a většina kasin vyžaduje alespoň jeden úspěšný vklad od hráčů, kteří hráli s nějakým typem bonusu zdarma. Doporučuji vám postupovat podle pokynů uvedených v kasinu, jinak nezískáte své výhry.

Když provedete vklad, dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v řešení tohoto případu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Adrian,

Je prosím něco nového? Provedli jste vklad? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky