Hráč ze Spojeného království se pokoušel uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem. Bohužel všechny dotazy byly přehlédnuty. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Win Diggers Casino - Hráčovy pokusy zablokovat jeho účet byly ignorovány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 €
Win Diggers Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.2
Win Diggers Casino má index bezpečnosti 4,2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o blok a řekl jsem jim, že mám závislost na hazardních hrách a že s tím bojuji, ale rozhodl jsem se ignorovat bombardování mě telefonáty a e-maily, že jsem vyhrál dárky, ale nic se neobjevilo
hry jsou opraveny, nikdy vás nenechají vyhrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mohamede,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Než se obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet zablokován, a důvod?
Je to e-mailová adresa, na kterou jste odeslali svůj e-mail? XXXXX2@e-mail.xxxxx
Z nich
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji. Mohl byste prosím přeposlat i vaši pokladní historii?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc vám děkuji, Mohammede, za všechny přeposlané snímky obrazovky vašich vkladů. Vzhledem k tomu, že je jich tolik, rád bych se vás zeptal, zda existuje možnost poslat mi screenshot vaší pokladní historie z vašeho kasinového účtu (se všemi vklady a výběry jasně viditelnými).
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kdy a na základě jaké žádosti byl váš účet zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
protože jsem jim poslal e-mail s první počáteční žádostí, kdy jim mám říct, že mám závislost na hazardních hrách, ale oni mi znovu otevřeli účet a nabídli mi bonusy a vrátit se a hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nahrajte sem prosím snímek obrazovky tohoto posledního e-mailu (případně jej můžete přeposlat na petronela.k@casino.guru ). Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen krátká rekapitulace, než budeme pokračovat v tomto případu. Můžete prosím potvrdit následující události?:
- První e-mail, ve kterém jste kasino informovali o své závislosti na hazardních hrách, byl odeslán 18. června 2021.
- Váš účet byl zablokován pouze 27. února 2022.
Existuje nějaký způsob, jak mi přeposlat ucelenou historii vašich vkladů provedených v tomto kasinu (možná váš bankovní výpis, protože to nedokážu analyzovat z přeposlaných snímků obrazovky)? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžu posílat e-maily, které mi poslali vyhrávači
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mohamede,
Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou odpověď ze 3. března a zkuste mi pomoci. Děkuji předem.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
