DomůStížnostiWin Diggers Casino - Hráč obviňuje agenta kasina z urážlivého chování.

Win Diggers Casino - Hráč obviňuje agenta kasina z urážlivého chování.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Win Diggers Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království byl nespokojen s přístupem kasina, tvrdil rasismus, výsměch jeho duševnímu zdraví a nezodpovědné chování vůči problémovým hráčům. Tvrdil, že kasino od něj převzalo 200 000 liber a požádal o uzavření jeho účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Navzdory našim četným žádostem o důkaz o jeho komunikaci s kasinem a jeho žádosti o uzavření účtu však hráč neposkytl potřebné informace. V důsledku toho jsme nemohli případ dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Požádal jsem o zablokování a mají agenta jménem Simon, který je rasistický a dělá si legraci z duševního zdraví lidí a útočí na zranitelnost lidí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá sha12345,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Nejprve bych vám rád vysvětlil, jaký je rozdíl mezi uzavřením účtu a sebevyloučením:

Zrušení účtu je jednoduché a nemá téměř žádný dopad – hráč si může účet kdykoli znovu otevřít a kasino nemá vůči hráči žádné závazky.

Na druhou stranu, sebevyloučení ano. Pokud hráč úspěšně provede sebevyloučení, kasino souhlasí s tím, že tento účet neotevře, nebo pokud ano, pouze za určitých okolností (po uplynutí lhůty na rozmyšlenou a to nelze provést u hráčů, kteří jsou závislí/s problémy s hazardem).

Mohl byste prosím uvést důvod uzavření vašeho účtu? Přepošlete mi prosím žádosti o uzavření účtu, které jste zaslali kasinu. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Poslal jsem jim zprávu na živém chatu také VIP manažer jménem Simon je rasista a dělá si legraci z mého duševního zdraví, je spojen s několika různými kasiny a říká jeho kapitán Marlin, windiggers, velmi dobře

admirál shark, fruitychance a mnoho dalších, on ví, jak hrát, jak útočíte na zranitelné lidi

jsou to kasinové falešné hry, které praní špinavých peněz, nejsou fair play a neplatí řádné daně z hazardu

nejsou příliš zodpovědní vůči problémovým hráčům a dělají si z nich legraci, když jim řeknete svou situaci, agenti live chatu jsou stejní

Někdo musí tyto lidi zastavit, protože jsou zločineckou organizací, zpracování plateb se neustále mění, na výpisu bude uvedeno, že různí obchodníci zpracovávající platby, tj. stravovací zařízení

obchod s oblečením atd

ani neprovádějí kyc kontrolu, ale umožňují zákazníkům vložit 1000 GBP a 1000 GBP, pokud jde o výplatu, žádají o každý malý detail a vymlouvají se, že nezaplatí

tato kasina na mě zaútočila a převzala ode mě více než 200 000 GBP a udělala mi ze života peklo Nemyslel jsem si, že by mi to někdo mohl udělat

vědět, jak využívat lidi

Dokonce jsem jim řekl, že mě zabíjejí, ale místo toho, aby se starali, nabízejí více bonusů ke hře

poskytovatelé evolučních her jsou na těchto stránkách a poskytovatel evoluce je na gamstopu, který také nedodržuje své vlastní podmínky, prosím pomozte tyto lidi zavřít a dostat mé peníze zpět

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji za odpověď, sha12345. Velmi se omlouvám, ale neodpověděl jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Požádal jsem o trvalé zablokování kvůli závislosti na hazardních hrách

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Mohli byste prosím předat žádost spolu s veškerou relevantní komunikací mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Neobdržel jsem žádné žádosti o uzavření účtu. Upozorňujeme, že bez něj nemůžeme v tomto případě pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Máte aktuálně přístup ke svému kasinovému účtu? Mohl byste mi prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem (e-maily a přepisy živého chatu)? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená sha12345,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky