DomůStížnostiWin Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Win Casino - Výběry hráčů jsou zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: ৳30 100

Win Casino
Odeslaná: 13.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 23h 34m 25s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Bangladéše požádal o dva výběry z win.casino v celkové výši 35 100 BDT, ale po 10 hodinách nebyly prostředky připsány. Navzdory tomu, že během posledních šesti dnů několikrát kontaktoval zákaznickou podporu, stále dochází ke zpožděním bez řešení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

8. dne jsem požádal o dva výběry z win.casino: 20 100 BDT a 15 000 BDT. Ani po 10 hodinách však nebyly prostředky připsány, proto jsem kontaktoval jejich zákaznickou podporu. Požádali mě, abych počkal 24 hodin. Po uplynutí 24 hodin jsem je znovu kontaktoval, ale požádali mě, abych počkal dalších 24 hodin.

Trvá to již 6 dní, ale stále mi neuvolnili peníze. Pokaždé, když oslovím jejich podpůrný tým, řeknou mi, abych počkal, ale zdá se, že čekání nikdy nekončí.

Laskavě vás žádám o pomoc při zajištění toho, že dostanu své finanční prostředky. Pokud budete potřebovat jakýkoli důkaz nebo dokumentaci, jsem připraven vám je poskytnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený missiontcg,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za přezkoumání mé stížnosti. Můj účet byl ověřen KYC a plně ověřen, přesto ponechali můj výběr ve stavu čekající na vyřízení. Pokud peníze nedorazí do 14 dnů, jak vás mohu kontaktovat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkuji za odpověď, missiontcg. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji prostřednictvím tohoto vlákna.

Automaticky přeloženo:

missiontcg5d 23h 34m 25s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky