Hráč ze Spojeného království požádal o stažení před týdnem. Od té doby to čeká. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Win British Casino - Výběr hráče byl opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Win British Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Čekám na svůj výběr od poslední středu. Teď jsem poslal své dokumenty šestkrát, je to jen vtip. Dnes mám narozeniny a chtěl jsem, aby moje vítězství vyšlo ven. Za tyto výhry jsem zaplatil 20 liber. Rychle jsi mi vzal peníze, teď potřebuji moje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Sarah,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu?
Pochopte prosím, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Následně je docela obvyklé, že výběr bude trvat několik dní nebo dokonce týdnů, než bude proces plně zpracován. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší částku. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
