Hráč z Velké Británie si vytvořil účet, vložil peníze a začal hrát s otočením zdarma. Později byl jeho účet zablokován kvůli pokračujícímu vyloučení ze sesterského kasina. Neobdržel zpět svůj vklad.
Automaticky přeloženo:
Win British Casino - Selhalo vyloučení ze společnosti.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 36
Částka: £50
Win British Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem jako normální £ 50, moje zatočení zdarma šla hrát normálně poté, co mi zatočení zdarma nedovolila říci, že jsem byl vyloučen hrou jumpman, o které jsem do té doby nikdy nečetl stádo, řekl jsem, že jsem vyloučil sám sebe, což je nesmysl penny 50 £ není vráceno rip z kasina poslal hodně e-mailů, ale dostávejte stejné generické e-maily zpět po celou dobu nehrajte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wayne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší obtížné situaci. Vezměte prosím na vědomí, že Jumpman Gaming Limited provozuje obrovské množství kasin. To se s největší pravděpodobností stalo, protože jste v minulosti v jednom z nich požadovali vyloučení. V takovém případě by vám měla být záloha vrácena.
Můžete mi prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžeme co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto jsou screenshoty rozhovorů mezi mnou a britskými výhry, pokud jde o 50 liber, které jsem vložil a které mi nevrátili, ani mi nedovolili hrát.
dík
Wayne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Wayneovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wayne.
V tomto případě bych chtěl do případu pozvat zástupce kasina. Doufám, že nám vysvětlí, jak se vám vůbec podařilo zaregistrovat. V případě aktivního vyloučení by kasino mělo zabránit hráči v registraci (v případě správných osobních údajů)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Win British Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byla to tedy ztráta času, nebo dostanou známku kromě toho, že řeknou podvod
Automaticky přeloženo:
