DomůStížnostiWin British Casino - Selhalo vyloučení ze společnosti.

Win British Casino - Selhalo vyloučení ze společnosti.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 36

Částka: £50

Win British Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 10.12.2020 | Nevyřešena : 22.2.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie si vytvořil účet, vložil peníze a začal hrát s otočením zdarma. Později byl jeho účet zablokován kvůli pokračujícímu vyloučení ze sesterského kasina. Neobdržel zpět svůj vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem jako normální £ 50, moje zatočení zdarma šla hrát normálně poté, co mi zatočení zdarma nedovolila říci, že jsem byl vyloučen hrou jumpman, o které jsem do té doby nikdy nečetl stádo, řekl jsem, že jsem vyloučil sám sebe, což je nesmysl penny 50 £ není vráceno rip z kasina poslal hodně e-mailů, ale dostávejte stejné generické e-maily zpět po celou dobu nehrajte

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Wayne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší obtížné situaci. Vezměte prosím na vědomí, že Jumpman Gaming Limited provozuje obrovské množství kasin. To se s největší pravděpodobností stalo, protože jste v minulosti v jednom z nich požadovali vyloučení. V takovém případě by vám měla být záloha vrácena.

Můžete mi prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžeme co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Toto jsou screenshoty rozhovorů mezi mnou a britskými výhry, pokud jde o 50 liber, které jsem vložil a které mi nevrátili, ani mi nedovolili hrát.


dík

Wayne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji Wayneovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Wayne.


V tomto případě bych chtěl do případu pozvat zástupce kasina. Doufám, že nám vysvětlí, jak se vám vůbec podařilo zaregistrovat. V případě aktivního vyloučení by kasino mělo zabránit hráči v registraci (v případě správných osobních údajů)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

díky za vaši pomoc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Win British Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byla to tedy ztráta času, nebo dostanou známku kromě toho, že řeknou podvod

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokud neodpoví, vaše stížnost poškodí jejich pověst. Uvidíme. Také jsem psal jejich zástupcům na Skype, ale zatím mi nikdo neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, Wayne.


Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky