Hráč z Velké Británie si vytvořil účet, vložil peníze a začal hrát s otočením zdarma. Později byl jeho účet zablokován kvůli pokračujícímu vyloučení ze sesterského kasina. Neobdržel zpět svůj vklad.
Automaticky přeloženo:
Win British Casino - Selhalo vyloučení ze společnosti.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 36
Částka: £50
Win British Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Win British Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložil jsem jako normální £ 50, moje zatočení zdarma šla hrát normálně poté, co mi zatočení zdarma nedovolila říci, že jsem byl vyloučen hrou jumpman, o které jsem do té doby nikdy nečetl stádo, řekl jsem, že jsem vyloučil sám sebe, což je nesmysl penny 50 £ není vráceno rip z kasina poslal hodně e-mailů, ale dostávejte stejné generické e-maily zpět po celou dobu nehrajte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wayne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší obtížné situaci. Vezměte prosím na vědomí, že Jumpman Gaming Limited provozuje obrovské množství kasin. To se s největší pravděpodobností stalo, protože jste v minulosti v jednom z nich požadovali vyloučení. V takovém případě by vám měla být záloha vrácena.
Můžete mi prosím předat komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžeme co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto jsou screenshoty rozhovorů mezi mnou a britskými výhry, pokud jde o 50 liber, které jsem vložil a které mi nevrátili, ani mi nedovolili hrát.
dík
Wayne
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Wayneovi za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Wayne.
V tomto případě bych chtěl do případu pozvat zástupce kasina. Doufám, že nám vysvětlí, jak se vám vůbec podařilo zaregistrovat. V případě aktivního vyloučení by kasino mělo zabránit hráči v registraci (v případě správných osobních údajů)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat Win British Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byla to tedy ztráta času, nebo dostanou známku kromě toho, že řeknou podvod
Automaticky přeloženo:
